|
Beden Dili
Hakan TURGUT
Etkili iletişim becerilerinin insan yaşamındaki yeri ve önemi, sağlıklı
ve uzun süreli ilişkiler söz konusu olduğunda tartışılamaz. İletişimin
etkinliğini sağlayan en önemli unsur ise beden dilidir. Beden dili
sayesinde karşınızdakinin davranışlarından düşüncelerini
anlayabileceğinizi biliyor muydunuz?
Davranış bilimcilerin vücut hareketlerinin iletişimdeki etkinliğini fark
etmeleri ve beden dili üzerindeki ilk araştırmalar 1970’li yıllara
rastlar. Henüz çok yeni diyebileceğimiz bu bilimsel araştırmalar sonucu
elde edilen bulgular ise azımsanmayacak kadar çok. ve bir o kadar da
önemli. Neden mi?
Devamı Sayfa
: 2
CRM
Cephesinden ERM
Figen ZEKİER DERELİ
CRM, müşteri memnuniyetinin karlılığı arttırıcı bir şirket felsefesine
dönüştüğü bir kavram olarak özetlenirken, müşteri tanımı ürün ya da
hizmet satın alan kişi ya da kurumları, bir başka deyişle “dış
müşteri”yi ifade etmektedir. Müşteri odaklı yapılanma, müşteri
segmentasyonu, müşteri sadakat programları gibi tüm CRM uygulamaları,
dış müşterinin mutluluğunu ve bu mutluluğun şirket karlılığına
dönüşmesini amaçlar. İşe genellikle CRM vizyonunun şirket çalışanlarıyla
paylaşılması ile başlansa da, aslında iç müşterilerin yani çalışanların
mutluluğunu sağlayamadan “Müşteri Odaklı” sloganlara gönül veren bir çok
CRM uygulayıcısı, CRM’in genel başarı oranının düşük çıkmasında rol
oynamışlardır. Tüm ayrıntılı CRM anlatımlarında iç ve dış müşteri
kavramlarının etkileşimine dikkat çekilirken, ayrıca ele alınması
gereken bir kavram olarak ortaya çıkan ERM (Employee Relationship
Management – Çalışan İlişkileri Yönetimi) anlayışı, iç ve dış müşteri
kavramları arasında ciddi bir açığın kapanmasına yardımcı olmaktadır..
Devamı Sayfa
: 3
2005 Yılı
Ekonomik Büyüme
Özlem DERİCİ
2005 yılında ekonominin performansı ile ilgili tam veriler yeni yeni
tamamlanmaya başlıyor. Parça parça bilgilerle geride bıraktığımız
senenin nasıl bir yıl olduğunu anlamaya çalışıyoruz. Tüm bilgi
parçacıklarının bir araya gelip bize bütün resmi göstermesi Mart ayının
son günü yayınlanacak Gayri Safi Milli Hasıla (GSMH) rakamlarının
açıklanmasıyla mümkün olacak.
Devamı Sayfa
: 4
Çevre
Yönetim Sistemi ISO14001 Eğitim Notlari
Atilla FİLİZ
Dünya üzerinde yaşayan bütün canlı türleri için yaşam kalitesinin
gittikçe düşmesi,giderek tehlikeli boyutlara ulaşan çevre sorunları,
küresel ısınmaya ve iklim değişikliklerine sebep olan sera etkisi ,
yeryüzüne gelen ultraviyole ışınlarını süzen ozon tabakasının incelmesi.
Devamı Sayfa
: 5
Optimizasyon Teknikleri Ve Sonlu Elemanlar Programi Kullanarak Otomotiv
Sanayiine Uygulanmasi
Osman BEDEL
Çeşitli yüklere maruz katı cisimlerde oluşan gerilmeler ve bu yüklerden
oluşan deformasyonlar, geometride meydana gelen değişimler, mevcut
yükler altındaki parçaların güvenli görev yapıp yapmayacağı, meydana
gelen deformasyonların kabul edilebilirliği yüzyıllar boyunca mühendis
ve fizikçiler tarafından analitik yöntemlerle çözmeye çalışılmıştır.
Devamı Sayfa
: 7
Pazarlama Ve Akılda Kalanlar
Mustafa Duran
Pazarlama denildiğinde aklmıza gelen ya da aklımıza gelmesi gereken
pazarlama iletişimi, CRM, halkla ilişkiler, reklam, marka gibi
kavramları içeren bu mini terimler sözlüğü hazırlamaya çalışıldı.
Çalışmaya bakıldığında alfabetik bir düzenin olmadığı görülmektedir.
Burada seçilen terimler başta da söylendiği gibi pazarlama ile birlikte
ilk akla / aklıma gelen terimleri içermekle beraber gelecek aylarda
devam edecektir
Devamı Sayfa
: 8
Login
Yazılım Çift Defter Özelliği ile Şirketlere Kazandırıyor
Login Yazılım, çift defter özelliğini sunabilen tek yerel yazılım
firmasıdır. Faaliyete başladığı 1989 ylından bu yana uluslararası
kuruluşlara ERP sunması sayesinde, şirketleri uluslararası standartlara
taşıyan disiplinleri, yerel bir firma olarak, Türk iş dünyasına uygun
maliyetlerle sunabiliyor.
Devamı Sayfa
: 10 |
