Referanslarımız
Bülten

FORUM

 

Bizden Haberler

Gerçekleşen eğitimlerimizden görüntüler

 

Eğitimler

Dış Ticaret ve Operasyon Uzmanlığı Sertifika Programı
5-6 Temmuz 2008
UCP 600 Akreditif Kuralları ile Gelen Değişiklikler
12-13 Temmuz 2008
Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi
15-16 Temmuz 2008
Lojistik Yönetimi
19-20 Temmuz 2008
Ms Project ile Proje Planlama ve Yönetimi
19-20 Temmuz 2008
Primavera ile Proje Planlama
22-23 Temmuz 2008
Üretim Planlama Ve Stok Yönetimi
22-23 Temmuz 2008
Satınalma Yönetimi Ve Teknikleri
24-25 Temmuz 2008
Depolama Si-stemleri&Depo ve Stok Yönetimi
26-27 Temmuz 2008
Temel Yöneticilik Eğitimi
 

Sertifika Programları

Finansal Yönetim Uzmanlığı Sertifika Programı
(100 Saat)

İnsan Kaynakları Yönetimi ve Yönetişimi Sistemleri
 Uzmanlık Programı

(100 Saat)

IRCA Onaylı Baş Denetçi Eğitimleri
ISO9001 - 14001 - 22000

Lojistik, Tedarik Zinciri Ve Üretim Yönetimi Uzmanlık Programı
(100 Saat)
Dış Ticaret ve Operasyon Uzmanlığı Sertifika Programı
(100 Saat)
 

Referanslarımız

Ana Konular

İş Süreç Yönetimi

Proje Yönetimi

Personel Yönetimi

Kalite Yönetimi

CRM

ERP

Doküman Yönetimi

Lojistik Yönetimi

İnşaat Yönetimi

Mühendislik Çözümleri

Download

Bizden Haberler

 

Makaleler

Kişisel Gelişim Yazıları

Sektörel Makaleler

İş Yönetimi Makaleleri

Tavsiye ettiklerimiz
 

Makaleler

ISO 900:2000
HACCP - ISO22000
ISO 13485
ISO 14000
ISO / TS 16949
ISO 18001
 

Sitemizdeki Yeniliklerden Haberdar Olun

Ziyaretçi Sayımız

Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM
Süre: 2 gün

CRM Eğitimi
Customer Relationship Management
Müşteri İlişkileri Yönetimi

İçerik:

Stratejik CRM Kararları

CRM'de Proje Liderlerinin Önemi

CRM Yöneticisi'nin Engelleri Aşma Kılavuzu

CRM Danışmanlığı Almanın İncelikleri

Outsource Hizmet Sağlayıcılarının Denetimi

Grup Şirketlerinden Hizmet Almak

Başarılı CRM Takımlarının Profili

CRM Motivasyonu

CRM'in Başarısızlık Nedenleri

10 Ölümcül CRM Hatası

Diğer Departmanların Desteği

  • CRM'in Amaçları ve Hedefleri

  • Müşteri Sadakatine Giden Yol

  • Bağlılık ve Karlılık

  • CRM ve Pazarlama İlişkisi

  • Müşteri Odaklı Kurum Kültürü ve Vizyon

  • Müşteri Odaklı Yapılanma

  • Kurumun CRM tarifinin ortaya çıkarılması

  • Müşteri Karlılığına Göre Değerleme

  • Müşteri Segmentasyonu

  • Segment Yönetimi

  • CRM Taktikleri

  • Kampanyalar

  • İlişki Modelleri ve Sadakat Programları

  • LTV (Müşteri Ömür Boyu Değeri)

  • Latency Yönetimi (Son zamanlardalık)

  • CRM Teknolojileri

  • Veri Yönetimi, Veri Toplama ve Kullanımı

 

KİMLER KATILMALI?

  • Müşteriyle Herhangi Bir Şekilde Temas Eden Tüm Çalışanlar

  • Müşteri İlişkileri / Pazarlama /CRM Takımı Çalışanları

  • Bölüm Yöneticileri

 

Referanslar :

Eğitim ve danışmanlık Referanslarımız..

 

Eğitim Bilgileri :

  1. Eğitimler
    Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (12 kişi ile sınırlıdır)

  2. Eğitim Fiyatı İçerisine
    Öğle yemeği, eğitim dokümanları, ikramlar, katılım sertifikası dahildir.

  3. Eğitim Rezervasyonu
    Aşağıdaki form ile ön kaydınız yapılmış olur. Formu doldurduktan sonra ön kaydınız yapılıp yapılmadığına dair bir email gönderilir. Bu email ile birlikte kesin kayıt formu ve ödeme bilgileri tarafınıza iletilir. Ödeme yapılmadan kesin kaydınız yapılmaz.

  4. İndirim Koşulları
    Aynı firmadan 2 kişi katılımında %10
    Aynı firmadan 3-5 kişi katılımında %15
    Aynı firmadan 6'dan fazla kişi katılımında %20

  5. Eğitim Ücreti
    2 Günlük eğitimin ücreti 500 YTL+KDV'dir.

  6. Eğitim Saatleri
    09.30-17.00

  7. Eğitim Yeri
    The Green Park Otel- Taksim İstanbul

 

Kesin kayıt yaptırmadan ve ödemeyi gerçekleştirmeden önce aşağıdaki formu doldurarak kontenjan hakkında bilgi alınız.

 

Kayıt Formu
  Adınız Soyadınız
  Şirket Adı
  E-Mail
  Telefon
  Katılımcı sayısı
  Kayıt Türü
  Eğitim Yeri
  Not : 
                              

 

Eğitime katılanların Görüşleri

Gayet memnun kaldım. örneklerle somut bir şekilde ifade edilmesi memnuniyet yarattı.

Pelin MARKİRT - Aselsan A.Ş.

Eğiticinin konuya hakimiyeti ve verdiği örneklerle desteklemesi.

Onur GEZER - Tecasa Isı Kontrol A.Ş.

Müşterilerle sürekli iç içe çalışan biri olarak verilen örneklemeler ve uygulamalı çalışma yapılması bana çok şey kazandırdı.

Kiraz AKBULUT - ÖzSa Otomotiv A.Ş.

Sıkmadan, bütünlük bozulmadan anlatım gerçekleştirildi. CRM'in ne olduğu ve ne olmadığı açıklandı.

Kerem ERİKÇİ -  Aselsan A.Ş.

Senaryo çalışmalarının daha fazla yer verilmemesi, CRM in müşteri sınıflandırması ve şirket müşterilerimiz arasındaki bağlantı zorlu olumsuzdu. Eğitimcinin yaklaşımı çok olumluydu.

Ali CİCİOĞLU -  Aselsan A.Ş.

İnteraktif bir şekilde yapılması eğitimin daha etkili olmasını sağladı. Örneklerin verilmesi de akılda kalıcılığı sağladı.

Nagehan BAYRAK - Bayrak Plastik

Son derece başarılı bir eğitimdi. Konuların örneklerle açıklanması ve herkesin konuyla ilgili görüşlerinin alınması olumluydu.

İlknur GÜZEL - Ahsen Kimya Ev ve Kişisel Bakım Ürünleri San. Tic. A.Ş.

Çok olumlu bir eğitimdi. Gayet ön yargılı katıldığım bu eğitim, eğitimcinin sunumu sayesinde çok motive ve eğlenceli bir şekilde geçirdim.

İbrahim BÜYÜKGENÇ - ASELSAN

CRM hakkında eğitim almak faydalı odu. Bu eğitimi ASELSAN'da kullanacağımı düşünüyorum.

Doğan ÇOŞKUN - ASELSAN

Faydalı olacağına inandığım bir eğitim oldu.

Kağan MENEKŞE - ASELSAN

Gayet tatmin edici bir eğitimdi

Hasan İlker YÜKSELİR - TÜPRAŞ

Bu eğitime katılmamın, mesleki kariyerim açısından çok önemli bir tecrübe olduğunu düşünüyorum. Aklımdaki her sorunun cevabını bulabildiğim, katılımcıların çok faal olduğu, soru - cevap şeklinde, yeri geldiğinde anlaşılabilir örneklerle desteklenen  çok verimli bir toplantıydı.

Bu verimin sağlanmasındaki en büyük pay da, Eğitmene aittir diye düşünüyorum. Güzel Türkçesi, sade ve anlaşılabilir sunumuyla  bu eğitimi sıkıcı bir konumdan çıkartmış, keyifli ve eğitici bir toplantıya dönüştürmüştür. Sizin nezdiniz de kendisine teşekkürlerimi sunmak isterim.

Pelin TUNCAY - Bisan Şirketler Grubu

 
Eğitimi ve eğitmeni genel olarak başarılı buldum. iş hayatına olumlu etkileri olacağından hiç şüphem yok.

Erkan KURTUL - Döhler Gıda San. Ltd. Şti.

CRM konusunda derin ve faydalı bir eğitim oldu.

Aslı Esin BAŞARAN - Arkas Holding A.Ş.

Eğitimin genel olarak faydalı olduğunu düşünüyorum. Ancak bu tip konuların bilindiği üzere üst yönetimin de katılmasıyla hedefe ulaşabilir.

Tuğrul ÖZDEŞ -  Döhler Gıda San. Ltd. Şti.

CRM konusunda aklımızda net olarak oluşamayan noktaların netleşmesine, CRM uygulamalarının işimize ve çalışmamıza nasıl adapte etmemiz gerektiğine dair kesin bilgiler edindiğimizi düşünüyorum. Ancak sektörel bazdaki farklılıklar nedeniyle eğitimcilerden ayrıca destek/yardım talep edilebilir.

Murat ÜNAL - Döhler Gıda San. Ltd. Şti.

Eğitim süresinin uzun olmamasına rağmen verimli geçtiğine ve CRM hakkında genel bir bilgi sahibi olarak uygulamaya konarken yararlı olacağına inanıyorum.

Bilgin SARICIKLI -  Döhler Gıda San. Ltd. Şti.

Başarılı, örnekler ve sunumlar olarak gayet yeterli bir eğitimdi. Günlük hayat ve profesyonel iş yaşamına yönelik olduğunu düşünüyorum.

Sencer EROL - Bamesa Çelik

İş hayatında müşteriye karşı sergilememiz gereken doğru davranışlar konusu bir kez daha vurgulanmış oldu.

Emre CANAT - Bamesa Çelik

Konu bütünlüğü bozulmadan, gerekli müdahaleler yerinde ve zamanında yapılarak bana göre akıcı bir anlatımla gerçekleştirildi.

Hakan ŞEN -  Döhler Gıda

Müşteri temsilcisi olarak çalıştığım için günlük hayatta müşterilerimizle ilişkilerimi kolaylaştıracak noktaları daha iyi anlayıp dikkat etmemize yardımcı olacak bir eğitimdi. Teşekkürler.

Gökçe ARSLAN - Bamesa Çelik

Beklediğimden daha iyi geçti. Herşey için teşekkürler

F.Vildan SEZEN - Mekom Bilgisayar

CRM ile ilgili detaylı bilgi verildi. Sadece teorik değil, pratik uygulamalara da ağırlık verilmesi çok önemli ve faydalıydı. Eğitimi daha renkli hale getirdi. Genel olarak akıcı ve olumlu bilgiler içeren bir eğitim olduğunu düşünüyorum.

Baha TALİ - Döhler Gıda

Genel olarak güzel ve keyifli bir eğitimdi.

Azize EREL - Freebird Airlines

Günlük hayatta sıkça karşılaşılan sorunlar karşısında daha farklı bir bakış açısına sahip oldum.

Benay YILDIZ - Bamesa Çelik

Eğitimden memnun kaldım. Lakin eğitim notları biraz daha detaylı sunulabilirdi düşüncesindeyim.

A.Ergin PALA - Döhler Gıda

Figen Hanım'ın ilgili ve sıcak yaklaşımları seminerin başarılı olmasındaki en önemli etkendir. CRM konusunda kariyer yapmayı hedefleyen herkese tavsiye ederim.

Özden ULAŞOĞLU BİTİŞ (Sigortam NET - Pazarlama&CRM Sorumlusu)

Eğitimin Amacına ulaştığını düşünüyorum. Uygulama kısmının verimli olduğu kanaatindeyim. Yalnız, eğitim aldığımız esnada çektiğiniz resimlerden haberdar edilmememizi garipsedim.

Dürdane CIRIK (Net Göz Sağlık ve Medikal Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. - Hemşire Hizmetleri Müdürü)

Eğitim gerçekten çok verimliydi. 2 sene içerisinde aldığım en etkili eğitimdi. özellikle uygulama aşaması çok güzeldi. Tekrar görüşmek dileğiyle

Lütfiye MUŞTA (Net Göz Sağlık ve Medikal Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. - Kalite Güvence Müdürü)

Tekrar seminer olursa Biymed'ten yararlanırım Verilen eğitim ve bilgi yeterli. Farklı konularda seminer yapılırsa mail adreslerimize gönderilmesi bizi sevindirir.

Sema ÇAKIRLAR (Net Göz Sağlık ve Medikal Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. - Müşteri Hizmetleri Müdürü)

Çok zevkli ve güzel bir eğitim süreci geçirdim. Sizlere bizlere sunduğunuz eğitim ve püf noktalara değindiğiniz için firmam ve şahsım adına teşekkür ediyorum.

Figen hanımı çok başarılı buldum.

Beyza Özlem AKSOY (ESSE Adana Güzellik merkezi - Halkla İlişkiler Müdürü)

İzmir Ambalaj

İzmir Nakliyat

Balnak Ambalaj

Copyright ©2005 BiYMED