BÜYÜK MÜŞTERİ YÖNETİMİ

Süre: 2 gün

Eğitimin amacı:

Şirketin gelecek ve şimdiki cirolarının kaynağı olan Büyük müşterilerle doğru ilişkilerin kurulması ve yönetilmesini sağlamak. Büyük müşterilerin karlı ve sürekli olmasını sağlayacak önlemleri almak üzere yeni iş alışkanlıkları öğrenmek ve geliştirmek.

Eğitimden elde edilecek yararlar:

• Katılımcıların Büyük Müşteri konusundaki farkındalıkları gelişecek

• Müşteri ilişkileri konusunda doğru işlerin doğru şekilde yapılma yöntemleri öğrenilecek. Büyük Müşteri kazanılması ve elde tutulması sağlanacak

• Katılımcılar, kendilerini ve Büyük Müşteri ilişkilerini daha iyi yönettikleri için hem daha çok işi daha iyi bir şekilde üretecek hem de kendilerini daha rahat ve huzurlu hissedecekler

• Şirketin gücünün sahaya yansıtılması sağlanacak

• Şirket iş sonuçlarına ulaşılmasına katkıda bulunulacak

Eğitim içeriği:

• Büyük Müşteri ne demektir?

• Büyük Müşteriler hangi kriterlere göre tespit edilir?

• Müşteri bilgileri derleme ve değerlendirme( analiz çalışması)

• Büyük Müşteriler için hedef koyma

• Kendimizi ve rakiplerimizi değerlendirme

• Büyük Müşterilerle ilişki kurma ve bu ilişkiyi yönetm

• Büyük müşteri içindeki karar mekanizması ve bunu etkileme

• Stratejik gelişim planı hazırlama

Eğitim Yöntemi:

Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir.

Katılımcılar:

Büyük Müşterilerle ile teması olan çalışanlar eğitime katılabilir.

Eğitmen : Fuat YALÇIN

Kesin kayıt yaptırmadan ve ödemeyi gerçekleştirmeden önce aşağıdaki formu doldurarak kontenjan hakkında bilgi alınız.

Eğitim hakkında daha fazla bilgi almak ve ön kayıt için aşağıdaki formu doldurun.