Figen ZEKİER

Figen ZEKİER

Yüksek Lisansını Newport University İşletme Bölümü’nde, lisans eğitimini ise İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi'nde tamamlamıştır.

Profesyonel çalışma hayatına Turkcell’de başlayan ZEKİER, Müşteri İlişkileri, Satış, Kampanya Yönetimi departmanlarında operasyon ve yönetim kademelerinde görev almıştır. Ardından, Mars Logistics Group-CRM Sorumlusu, CRM Institute-Projeler Koordinatörü ve Doğuş Otomotiv-Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim Yöneticisi görevlerinde bulunmuştur.

CRM Master, Yalın Yönetim Lideri ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk elçisi unvanlarına sahiptir.

Profesyonel hayatına, yönetim danışmanı ve eğitimci olarak devam etmektedir.

VERDİĞİ EĞİTİMLER

Kişisel Gelişim Eğitimleri

  • Bireysel Vizyon ve Strateji
  • Bireysel Performans Yönetimi
  • Etkili Sunuş Teknikleri
  • Motivasyon
  • Etkin İletişim
  • Zaman Yönetimi
  • Toplantı Yönetimi
  • Problem Çözme ve Sonuç Odaklılık
  • Eğitimcinin Eğitimi

Yönetim Eğitimleri

  • Farklı Yeteneklerin Yönetimi
  • Yöneticiyi Yönetmek
  • Hedeflerle Yönetim
  • Değişim Yönetimi
  • Pazarlama Eğitimleri

 Stratejik Pazarlama

  • Araştırma Yönetimi
  • Mobil Pazarlama
  • Müşteri İlişkileri Eğitimleri

 Müşteri Temas Noktaları İletişim Uzmanlığı

  • Telefonla Müşteri İlişkileri
  • Şikayet Yönetimi
  • CRM Eğitimleri
  • CRM Sertifika Programı
  • Müşteri Yaşam Döngüsü (CLC) Yönetimi
  • CRM Scorecard
  • Segmentasyon
  • Sadakat Programları Tasarımı

 

İletişim Formu
Mesajınız Gönderilmiştir. Teşekkürler
Biymed Eğitim
Kurumsal Eğitimler
Tavsiye Edilen Eğitimler
Kurumsal Eğitimler
Satın Alma Eğitimi

Satınalma çalışanları, uzman, yönetici ve satınalma müdürlerinin katıldığı satınalma yönetimi ve teknikleri eğitimidir. Satınalma konusunda temel bilgileri 2 gün boyunca anlatılmaktadır.

Kurumsal Eğitimler
ileri Derece Satın Alma Yönetimi Eğitimi

Satınalma uzman, şef, yönetici ve müdürleri için ileri seviye satınalma eğitimidir. Satınalma yönetimi üzerine detaylı bilgiler verilmektedir. Tedarikçi ilişkileri, performans yönetimi, Satınalma bütçesi, müzakere teknikleri ve sözleşme yönetimi gibi konuları içerir.

Kurumsal Eğitimler
Yöneticilik Eğitimi

Yönetici, yönetici adayı, patron, yönetim kurulu üyelerinin katılacağı yöneticilik ve liderlik eğitimidir. Bir yöneticinin bilmesi gereken tüm konular (Liderlik, delegasyon, iletişim, zaman, stres, toplantı, çatışma yönetimi) 2 günde çeşitli uygulamalarla anlatılmaktadır.

Kurumsal Eğitimler
Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi Eğitimi

Yöneticiler, yönetici adayları, patronlar, şirket ortakları, yönetim kurulu üyeleri ve finans konusunda bilgi sahibi olmak isteyen tüm çalışanların katılacağı eğitimde güncel finansal terimler hakkında bilgi verildiği gibi mali tablolar ve bilançoların okunması ve yorumlanması konuları uygulamalı olarak işlenmektedir.

Kurumsal Eğitimler
Depo Eğitimi - Depo ve Stok Yönetimi

Depo çalışanları, Şef, Uzman ve Depo Müdürleri, lojistik ve tedarik Zinciri Çalışan ve yöneticilerinin katılacağı depo yönetimi eğitimidir. Depo ve depolama nedir? Depoya neden gerek vardır. Stoklu ve stoksuz çalışmanın faydaları gibi konular eğitmenin 20 yıllık tecrübesi ile aktarılmaktadır.

Kurumsal Eğitimler
Etkili Pazarlık ve Müzakere Teknikleri Eğitimi

Satınalma çalışanları, Şef, Uzman ve Satınalma Müdürleri, Satış çalışanları ve yöneticileri, pazarlık ve müzakere görüşmelerine katılan üst kademe yöneticileri için uygulamalı olarak yapılan bir eğitimdir. Verilen senaryoya bağlı olarak satış ve satınalmacıların bire bire müzakeresi canlandırılmaktadır.

Kurumsal Eğitimler
Raporlama ve Rapor Yazım Teknikleri Eğitimi

Rapor yazan ve sunan tüm çalışanların katılacağı raporlama eğitiminde etkin bir raporun nasıl hazırlanması gerektiği detaylı bir şekilde aktarılacaktır. Raporun Excelden kopyala yapıştırdan ibaret olmadığını eğitim boyunca yazacağınız raporlarla daha da iyi anlayacaksınız.

Kurumsal Eğitimler
Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

Müşteri ile teması olan tüm çalışanlar başta olmak üzere, Satış ekibi yönetim kadrosu, satış destek ekibi, takım liderleri, bireysel satış uzmanları ile satış kadrolarında yer alması düşünülen insan kaynakları eğitime katılabilir. Müşteri ile yüz yüze veya telefonda temas halinde olan tüm çalışanlara yönelik bir eğitimdir.

Kurumsal Eğitimler
Bütçe Eğitimi

Bütçe eğitimi ile bir bütçenin nasıl hazırlanması gerektiği sıfırdan itibaren anlatılmaktadır. Eğitim içerisinde farklı sektörlere ait bütçe örnekleri anlatılmaktadır.