Yeni Eğitimler
Güncel Eğitimler
Sertifika Programları
Eğitimlerimizden Görüntüler
Ayın Fırsatı

Eğitimlerimiz

Konuyla ilgili Diğer Eğitimler

satınalma satınalma yönetimi satınalma yönetimi satınalma yönetimi eğitimi satınalma yönetimi ve teknikleri eğitimi satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri eğitimi satınalma yönetimi satınalma yönetimi eğitimi satınalma yönetimi ve teknikleri eğitimi satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri eğitimi satınalma yönetimi satınalma yönetimi eğitimi satınalma yönetimi ve teknikleri eğitimi satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri eğitimi satınalma satınalma yönetimi satınalma yönetimi eğitimi satınalma yönetimi ve teknikleri eğitimi satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri eğitimi satınalma yönetimi satınalma yönetimi eğitimi satınalma yönetimi ve teknikleri eğitimi satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri eğitimi satınalma yönetimi satınalma yönetimi eğitimi satınalma yönetimi ve teknikleri eğitimi satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri satınalma yönetimi ve pazarlık teknikleri eğitimi

Kurumsal Ve Bireysel İletişim İle Davranış Modelleri Eğitimi

KURUMSAL VE BİREYSEL İLETİŞİM İLE DAVRANIŞ MODELLERİ EĞİTİMİ

Eğitimin Konusu;

Yoğun iş temposunun ve bazen de kentsel nedenlerin oluşturduğu birçok etken, işyerinde verimliliği ve bağlı olarak satışları, müşteri ilişkilerini, bununla beraber de karlılıkları oldukça etkilemektedir.

Kurumların ve işletmelerin var oluş sebepleri arasında karlılık kavramı olduğu kadar, kurumun gelecek yıllarda marka değerine ulaşması ve ekonomik yaşamda hedeflerine yaklaşabilmesi de önem arz etmektedir.

Kurumsallığın bir iş anlayışı olarak benimsendiği  firmalardaki iş akım planlarının düzgün işlemeyişi veya işletilemeyişinin de birçok sorunu büyütmekte olduğu görülebilmektedir.

Türkiye’de kurulu işletmelerin, küreselliğin de getirdiği global ekonomiye yönelmedeki hızlı gidişin de yarattığı değişim ve dönüşüm planlamalarındaki gecikmelerin de motivasyonel değerlerin düşüklüğüne bağlanabilmektedir.

Banko hizmeti gerçekleştiren, bireysel ilişkiye dayalı modellerden iş planı oluşturan kuruluşlardaki temel bilgi ve davranış modelleri bilgisi eksikliğinin, hizmet kalitesini düşürerek müşteri ilişkilerini bozabilmekte olduğu görülmektedir.

Bu konulara bağlı olarak işlenecek eğitimde, kurum içi ve dışı davranış modelleri, tutum ve davranışların özellikleri gibi ana temaya bağlı olarak aşağıdaki içeriğe odaklanılarak uygulamalar yapılacaktır.

Eğitimin uygulama bölümünde muhtelif video gösterimleri,vaka çalışmaları,test uygulamaları ve rol-play çalışmaları ile interaktif bir model uygulanacaktır.

Eğitim sonunda ne kazanacaksınız?

  • Kişisel yeteneklerinizi işinize en üst seviyede yansıtacaksınız,
  • Bireysel iletişim tekniklerini öğrenerek, iletişim hatalarınızı görebileceksiniz,
  • Markanıza ve kurumunuza karşı güçlü bir bağlılık geliştireceksiniz,
  • Çözüm ve iş ortaklarınızla iş geliştirme konusunda bilgileneceksiniz,kurumsal davranış hatalarınızı ortadan kaldırabileceksiniz.
  • İkna yöntemlerini öğrenerek zor insanları aşabilmede daha yetkin olabileceksiniz,
  • İsteksiz çalışma ekip çalışmasına uyum gösterememe gibi benzer sorunları çözebileceksiniz,
  • Motivasyonu yüksek bireyler olacaksınız

Eğitim İçeriği

1.gün

  • İşyerinde davranış modelleri
  • Kurumsallık neden önemlidir?
  • Kurum ve kurum kültürü.
  • Kurum ve marka yaratma, markanın önemi
  • İş yerinde ne tür krizler yaşıyorsunuz
  • Motivasyon nedir?
  • Pozitif ve negatif motivasyon
  • Çalışanların motivasyonunu etkileyen nedenler
  • Motivasyon teorileri
  • Geri bildirimdeki sorunlar
  • Çalışanların beklentilerini anlama ve karşılama
  • İşyerinde motivasyon arttırıcı önlemler
  • Zaman yönetimi ve zaman kaybının maliyeti
    • Zaman Planlama Rehber
    • Zaman Planlama Süreci
    • Günü Planlamak
    • Zaman Yönetim Organizasyonu
    • Yaratıcı olmak
    • Zaman Üreticilerinin Alanları (telefon görüşmeleri, toplantılar vb.)
  • Kurumsal iletişim ve kurumsallığın önemi
  • Modern yönetimde motivasyonel değerler
  • Duygusal zeka
  • Stres yönetimi ve stresin tanımlanması
  • Örnek olaylar

2.Gün

(Kurumsal ve Bireysel iletişim teknikleri)

  • İş yerinde yaşanan krizler,
  • İnsan ve Davranışı
  • İnsan Davranışlarındaki Farkların Kaynakları
  • İnsanlar Neden Zor İnsan Olur?
  • Çatışmalı Zorlu Durumlar.
  • Müşteri itirazları ve itirazlarla başa çıkma, itirazı kaldırırken müşteriyi memnun edici modeller
  • Olumsuzluk Kaynakları, Nedenleri ve Başa Çıkma Teknikleri
  • Yaygın Zor İnsan Tipleri ve davranışlar
  • Zor Davranışlar
  • Zor Davranışlara Örnekler
  • Zor İnsanlara Yaklaşım Nasıl Olmalıdır?
  • Zor İnsan Tipleri Zor İnsanları Sakinleştirme Teknikleri Etkin iletişim,iletişim
  • Hitap edilen topluluklar analizi ve hitap korkuları
  • Konuşmanın yorumlanması ve etkili konuşma
  • Doğru konuşma teknikleri ve ses kullanımı
  • Doğru ritmin, doğru beden dilinin ve doğru duygunun belirlenmesi
  • Anlamak için dinlemek, uygun soru sorma yöntemleri
  • Algılama, algıda seçicilik ve çözüm önerileri
  • Dinleme ve soru sorma teknikleri
  • Etkili iletişimdeki aksaklıklar ve Türkiye gerçekleri,
  • İletişim modelleri ve iş yaşamına etkileri,
  • İletişimin olmazsa olmazları,
  • Memnuniyetsiz Kişileri Memnun Etmede Dikkat Edilecek ayrıntılar
  • İkna ve iknada etki

Eğitim Bilgileri :

  1. Eğitimler
    Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (16 kişi ile sınırlıdır)
    Tüm programlar, talep edilmesi halinde şirketlere özel kendi yerlerinde yapılabilmektedir

  2. Sertifika
    Eğitim süresinin % 80 ve üzerinde olan katılımlarda katılımcılarımıza “Başarı Sertifikası“ verilmektedir.

  3. Eğitim Bedeli İçerisine Dahil Olanlar
    Öğle yemeği, eğitim dokümanları, ikramlar, katılım sertifikası dahildir.


    Eğitim Salonu

    Sertifika

    Öğle Yemekleri

    Çay-Kahve ve İkramlar
  4. Eğitim Rezervasyonu
    Aşağıdaki form ile ön kaydınız yapılmış olur. Formu doldurduktan sonra ön kaydınız yapılıp yapılmadığına dair bir e-mail gönderilir. Bu e-mail ile birlikte kesin kayıt formu ve ödeme bilgileri tarafınıza iletilir. Ödeme yapılmadan kesin kaydınız yapılmaz.

  5. İndirim Koşulları
    Aynı firmadan 3 kişi katılımında %10
    Aynı firmadan 4-6 kişi katılımında %15
    Aynı firmadan 6'dan fazla kişi katılımında %20
    Bireysel katılım için bilgi isteyiniz.

  6. Eğitim Saatleri
    10.00-17.00

  7. Eğitim Yeri
    Genele Açık Eğitim Yeri Otel- Taksim İstanbul
    Kuruma Özel Eğitim Yeri Firmanızın bulunduğu veya istediğiniz yer

Kesin kayıt yaptırmadan ve ödemeyi gerçekleştirmeden önce aşağıdaki formu doldurarak kontenjan hakkında bilgi alınız.

Eğitim hakkında daha fazla bilgi almak ve ön kayıt için aşağıdaki formu doldurun.

 

Eğitime Kayıt Formu

Kurumsal Ve Bireysel İletişim İle Davranış Modelleri Eğitimi

Eğitimlerimizden görüntüler


Ana Sayfa   |   Hakkımızda   |   Eğitim Takvimi   |   Eğitimler   |   Sertifika programları   |   iletişim


BiYMED Eğitim ve Danışmanlık

Bozkurt Mah. Türkbey Sok. Şişli İstanbul
Tel : 0 212 230 90 09    www.biymed.com.tr   egitim@biymed.com

Biymed © 2005-2014 Tüm hakları saklıdır.