Referanslarımız
Eğitmenlerimiz

FORUM

 

Bizden Haberler

Gerçekleşen eğitimlerimizden görüntüler

 

Eğitimler

4-5 Eylül 2010
İşletme Bütçeleri ve Bütçe Kontrol Teknikleri
13-14 Eylül 2010
Risk Değerlendirme Risk Analizi ve Risk Haritalama
14-15 Eylül 2010
Aktivite Bazlı Maliyetlendirme
18-19 Eylül 2010
Müşteri ilişkileri Yönetimi CRM Eğitimi
18-19 Eylül 2010
Ofis Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı
18-19 Eylül 2010
Ansys ile Sonlu Elemanlar Analizleri Eğitimi
18 Eylülden itibaren
Dış Ticaret ve Operasyon Uzmanlığı Sertifika Programı
23-24 Eylül 2010
Üretim Planlama ve Stok Yönetimi
25 Eylülden itibaren
İnsan Kaynakları Yönetimi Uzmanlık Programı
25-26 Eylül 2010
UFRS Uluslararası Muhasebe Standartları ve Raporlama
25-26 Eylül 2010
Dış Ticaret İşlemleri ve Muhasebe Uygulamaları
25-26 Eylül 2010
Stratejik Ekip Liderliği
25-26 Eylül 2010
MS Project ile Proje Yönetimi ve Planlama Eğitimi
2-3 Ekim 2010
ISO 9001:2008 KYS İç Denetçi Eğitimi
25 Eylülden itibaren
Finans Yönetimi Uzmanlık Sertifika Programı
25-16 Eylül 2010
Finansçı Olmayanlar İçin Finans Yönetimi
25 Eylülden itibaren
Dış Ticaret ve Operasyon Uzmanlığı Sertifika Programı
25-26 Eylül 2010
Depo ve Stok Yönetimi Eğitimi
28 Eylül 2010
Son Düzenlemelerle İş Hukuku Bilgilendirmesi
30 Eylül-1 Ekim 2010
ileri Derece Satın Alma Yönetimi Eğitimi
30 Eylül-1 Ekim 2010
Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi Eğitimi
9-10 Ekim 2010
Yönetim Becerileri - (Liderlik - Motivasyon - Karar Verme - Mülakat)
2-3 Ekim 2010
Satınalma Yönetimi ve Teknikleri Eğitimi
2-3 Ekim 2010
İş Yerinde Yetkinlik Eğitimi
2-3 Ekim 2010
Dönem Sonu Kapanış İşlemleri Eğitimi
2 Ekim 2010
Personel Özlük İşlemleri
2-3 Ekim 2010
İşletme Bütçeleri ve Bütçe Kontrol Teknikleri
7-8-9 Ekim 2010
Ücret Hesap Pusulası (Bordrolama) Sertifika Programı

Sertifika Programları

Yöneticilik Becerileri Sertifika Programı
(64 Saat)
Ücret Hesap Pusulası (Bordrolama) Sertifika Programı
(3 gün)
Finansal Yönetim Uzmanlığı Sertifika Programı
(80 Saat)

İnsan Kaynakları Yönetimi ve Yönetişimi Sistemleri
 Uzmanlık Programı

(80 Saat)

İleri Muhasebe, Bütçe ve Stratejik Maliyet Yönetimi Uzmanlık Programı

IRCA Onaylı Baş Denetçi Eğitimleri
ISO9001 - 14001 - 22000

Lojistik, Tedarik Zinciri Ve Üretim Yönetimi Uzmanlık Programı
(48 Saat)
Dış Ticaret ve Operasyon Uzmanlığı Sertifika Programı
(8 Gün)
 

Referanslarımız

Ana Konular

İş Süreç Yönetimi

Proje Yönetimi

Personel Yönetimi

Kalite Yönetimi

CRM

ERP

Doküman Yönetimi

Lojistik Yönetimi

İnşaat Yönetimi

Mühendislik Çözümleri

Download

Bizden Haberler

 

Makaleler

Kişisel Gelişim Yazıları

Sektörel Makaleler

İş Yönetimi Makaleleri

Tavsiye ettiklerimiz
 

Makaleler

ISO 900:2000
HACCP - ISO22000
ISO 13485
ISO 14000
ISO / TS 16949
ISO 18001
 

Sitemizdeki Yeniliklerden Haberdar Olun

Ziyaretçi Sayımız

MÜKEMMEL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Süre: 2 gün

Eğitimin amacı:

Katılımcıların müşteri ile yapılacak her ilişkide şirketin temsil edildiği bilincini elde etmeleri. Şirketin en iyi şekilde temsil edilmesi için hangi davranışların nasıl yapılacağının katılımcılara anlatılması.

Eğitimden elde edilecek yararlar:

Katılımcılar, kendi davranışlarının iş sonuçlarını nasıl etkilediğini görecekler,müşteri görüşmelerinde iyi bir izlenim yaratmak ve ilişkiyi sürdürmek için neler yapmak gerektiğini öğrenecekler,

  • iş ilişkileri gelişecek ve işlerini daha iyi bir iş birliği içinde sürdürecekler.

  • Şirket kurulan ilişkiler ve güven ortamı sayesinde doğru ve daha iyi şekilde temsil edilecek.

  • Şirketin hedeflerine ulaşması kolaylaşacak

Eğitim Programı

  • Müşterinin önemi

  • Müşteri ile satıcının kesişme noktaları

  • Müşteri memnuniyeti ve  Müşteri sadakatine  ulaşmanın yolları

  • Çalışanların Müşteri memnuniyetine etkisi

  • Müşteriye Çözüm sunma

  • Müşteri Beklentileri

  • Müşteriye prosedürlerin izahı

  • Müşteri memnuniyetinin üç aşaması ve üstün  hizmet nasıl sağlanır  çalışması

Eğitim Yöntemi

Eğitim sırasında   anlatım  yanı sıra grup çalışmaları yapılacak ,   bazı  film sahnelerinden  gösterilecek olan  örnekler üzerinde  çalışılacaktır.  Bu şekilde   işlene konuların  daha iyi anlaşılması ve uygulamada kullanmaya hazırlık olması sağlanacaktır.

NOT:  Katılımcılara  Fuat Yalçın’ın  “Patron Daima Haklıdır”  adlı kitabı hediye  edilecektir

Eğitmen : Fuat YALÇIN
 

Eğitim Bilgileri :

  1. Eğitimler
    Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (12 kişi ile sınırlıdır)

  2. Eğitim Fiyatı İçerisine
    Öğle yemeği, eğitim dokümanları, ikramlar, katılım sertifikası dahildir.

  3. Eğitim Rezervasyonu
    Aşağıdaki form ile ön kaydınız yapılmış olur. Formu doldurduktan sonra ön kaydınız yapılıp yapılmadığına dair bir e-mail gönderilir. Bu e-mail ile birlikte kesin kayıt formu ve ödeme bilgileri tarafınıza iletilir. Ödeme yapılmadan kesin kaydınız yapılmaz.

  4. İndirim Koşulları
    Aynı firmadan 3 kişi katılımında %10
    Aynı firmadan 4-6 kişi katılımında %15
    Aynı firmadan 6'dan fazla kişi katılımında %20

  5. Eğitim Ücreti
    2 Günlük eğitimin ücreti 600 YTL+KDV'dir.

  6. Eğitim Saatleri
    10.00-17.00

  7. Eğitim Yeri
    The Green Park Otel- Taksim İstanbul
    Kurum içi taleplerde eğitim, eğitimi alan firmanın eğitim salonunda gerçekleştirilmektedir.

 

Kesin kayıt yaptırmadan ve ödemeyi gerçekleştirmeden önce aşağıdaki formu doldurarak kontenjan hakkında bilgi alınız.

Eğitim hakkında daha fazla bilgi almak ve ön kayıt için aşağıdaki formu doldurun.

Kayıt Formu
  Adınız Soyadınız
  Şirket Adı
  E-Mail
  Telefon
  Katılımcı sayısı
  Kayıt Türü
  Eğitim Yeri
  Not : 
                              

 

Copyright ©2005 BiYMED