1. Kalite / Kalite Sistemi / Toplam Kalite Yönetimi

   • Kalite – Kalite Kontrol Kavramları

   • Sistem Yaklaşımı,Kalite Güvence Sistemi - TKY Kavramı

2. Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı

   • Sistem Kavramı - Akis, Is akışı, Süreç - Süreç Bileşenleri - Süreç Yaklaşımı

3. Karar verme sureci

4. PUKO döngüsü

5. Problem Nedir?

   • Nasıl Belirlenir?

6. Problem Çözme Sureci

7. Problem Çözme Teknikleri

   • Problemi Tanımlama

   • Veri Toplama ve Değerlendirme

   • Problemin Analizi

8. Dağilim

   • Merkez

   • Genişlik

   • Sekil

   • Sınıf Sayısı

   • Aralık

9. Dağılma ve Değişkenlik Ölçüleri

   • Ortalama

   • Mod

   • Medyan

   • Standard Sapma

   • Normal Dağilim

10. Kok Neden Analizi

    • Neden(ler)

    • KOK Neden

11. Beyin Fırtınası

12. Balık Kılcığı Diyagramı

13. Nominal Grup Tekniği

14. Çoklu Oylama

15. Pareto Analizi

16. Histogram

17. Akis Şemaları

18. Süreç Akis Diyagramı

19. Dağilim Diyagramı

20. Kontrol Çizelgeleri

21. Altı Şapkalı Düşünme Tekniği

22. Aksiyon Planlama – Proje Yönetimi

Eğitim Bilgileri :

1. Eğitimler
   Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (12 kişi ile sınırlıdır)

2. Eğitim Fiyatı İçerisine
   Öğle yemeği, eğitim dokümanları, ikramlar, katılım sertifikası dahildir.

3. Eğitim Rezervasyonu
   Aşağıdaki form ile ön kaydınız yapılmış olur. Formu doldurduktan sonra ön kaydınız yapılıp yapılmadığına dair bir e-mail gönderilir. Bu e-mail ile birlikte kesin kayıt formu ve ödeme bilgileri tarafınıza iletilir. Ödeme yapılmadan kesin kaydınız yapılmaz.

4. İndirim Koşulları
   Aynı firmadan 3 kişi katılımında %10
   Aynı firmadan 4-6 kişi katılımında %15
   Aynı firmadan 6'dan fazla kişi katılımında %20

5. Eğitim Saatleri
   10.00-17.00

6. Eğitim Yeri
   Taksim İstanbul