TÜKETİCİ MAHKEMESİNE NASIL BAŞVURULUR

0
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNİN ÇALIŞMA USUL ve ESASLARI
Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı (kusurlu) olduğunu fark ettiğinizde öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorunu çözemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa, firma yetkilileri ile görüşmenizde yarar vardır.
Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızı (malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi) bildiğinizi ve seçimlik haklarınızdan hangisini tercih ettiğinizi belirtmeyi unutmayın.
Her şeye rağmen, sonuç alamadıysanız, mal ya da hizmeti satın aldığınız yerde bulunan;
*Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine,
*Tüketici Mahkemelerine,
başvurmalısınız. Böyle bir durumda hakkınızı aramamanız sadece o mal veya hizmet nedeniyle sizin zarara uğramanızı değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetlere uğramasına sebep olmak anlamına gelir.
HAKEM HEYETLERİ VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ NEREDEDİR?
Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır.
81 İl Müdürlüğü ile 851 ilçede Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri bulunmaktadır.
Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır.
NEREYE BAŞVURULMALI?
Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1 Ocak 2006’dan itibaren 724.99 YTL’nin (Parasal sınır her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır.) altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.
Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz.
Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı görüşen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir.
Şikayet konusu olan hizmetin değeri 724.99 YTL’nin üstünde ve 1.892,63 YTL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir.
Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
BAŞVURUNUZU NASIL YAPACAKSINIZ?
Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) bizzat veya posta yolu ile başvurabilirsiniz.
Yazılı dilekçenizde,
• Satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu, özelliklerini,
• Malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini,
• Ne kadar para ödediğinizi,
• Sorunun ne olduğunu,
• Satıcı ya da sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu,
• Ne yapılmasını istediğinizi anlatın.
BAŞVURULARDAN ÜCRET ALINMAZ
Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır.
Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.
GÖRÜŞÜLME SÜRESİ
Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 ay içinde karara bağlanır.
Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.
Hakem Heyeti kararlarının taraf ve sonuçlarını gösterir listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak ilan edilir.Kaynak:Çankaya Kaymakamlığı web sitesi

 Outdoor Eğitimleri
ARNAVUTKÖY TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Adres:Merkez Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:37 K:3 ArnavutköyAVCILAR TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:02125095639-(13 dahili) 2125095638(13 dahili)
Faks:02125906697
Adres:Cihangir Mah. Ormanlı Cad. Yeni Hükümet Konağı Giriş Kat AVCILAR/İST.

BAĞCILAR TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 433 41 76
Faks:0212 433 41 78
Adres:İnönü Mah. Mehmet Akif Bul. 26/10A Sok. No: 2

BAHÇELİEVLER TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0 212 442 15 17
Faks:0 212 442 17 17
Adres:Barbaros Caddesi NO:11 Ayrıntılı Bilgi: Raportör Engin AKTUĞ – Raportör Mustafa IŞIK – Murat ERDOĞDU – Barış SULUHAN

BAKIRKÖY TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:212 660 41 02
Adres:İNCİRLİ CAD.NO:1 BAKIRKÖY /İSTANBUL

BAYRAMPAŞA TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:212 544 98 74 Dh.13
Faks:212 544 98 64
Adres:Abdi İpekçi Cad. Özel İdare İş Merkezi Kat:5 D:533 Bayrampaşa/İSTANBUL

BEYKOZ TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0216 322 14 20
Faks:0216 322 14 16
Adres:Gümüşsuyu Mahallesi Hükümet Konağı

BEYLİKDÜZÜ TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Adres:Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. No:18 Beylikdüzü/İST.

BEYOĞLU TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 245 41 74
Faks:0212 293 20 39
Adres:İSTİKLAL CAD. HÜKÜMET KONAĞI NO: 133 KAT. 5

BÜYÜKÇEKMECE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:+90 (212) 883 10 08
Faks:+90 (212) 883 10 05
Adres:Dizdariye Mah. Kaymakamlık Hizmet Binası A Blok Büyükçekmece İSTANBUL 34500

ESENLER TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0 212 568 98 97
Faks:0 212 611 68 02
Adres:Fevzi Çakmak Mah. İstanbul Cad. No:23/A

ESENYURT TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 699 41 43
Faks:0212 620 54 87
Adres:Doğan Araslı Bulvarı No:145 Esenyurt/İstanbul

EYÜP TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 563 52 51-417 70 72 Dahili 7-1145
Faks:0212 563 52 60
Adres:Defterdar Mah. İslambey Cad. Eyüp Hükümet Konağı Binası B Blok Zemin Kat

FATİH TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 534 75 54
Adres:Karagümrük Mh. Vatan Cd. Hükümet Konağı Giriş Kat

GAZİOSMANPAŞA TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212-615 41 21
Faks:0212-564 06 93
Adres:Merkez Mah. Çukurçeşme Cad. Hükümet Konağı 3. Kat Gaziosmanpaşa/İSTANBUL

İSTANBUL TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ
Tel:(0212)514 10 80
Faks:(0212) 511 54 11- 514 10 94
Adres:Aşırefendi Cad. Hoca Kasım Köprüsü Sok. No:4 34440 Sirkeci-İSTANBUL

KADIKÖY TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0216 330 60 99
Faks:(0216) 349 55 42
Adres: Bahariye Cad. Kuzu Kestane Sok. No:1

KAĞITHANE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI
Tel:2122940789
Faks:2122940765
Adres:Çağlayan Mah Cendere sok No:8

KAĞITHANE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:212 294 07 89
Faks:212 294 07 65
Adres:ÇAĞLAYAN MAH CENDERE SOK NO: 8

KARTAL TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:216 473 24 55
Faks:216 306 00 04
Adres:Kordonboyu Mah. Hükümet Konağı Cad. No:1

KÜÇÜKÇEKMECE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212-4252500
Faks:0212-4252550
Adres:SEFAKÖY KARTALTEPE MAHALLESİ. SÜVARİ CADDESİ NO:19 KÜÇÜKÇEKMECE/İSTANBUL

MALTEPE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:2164417676
Adres:MALTEPE

SANCAKTEPE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Adres:SANCAKTEPE KAYMAKAMLIK BİNASI

SARIYER TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:212 242 02 55
Faks:212 242 00 72
Adres:SARIYET KAYMAKAMLIĞI SEFİR SOKNO:45 SARIYER İSTANBUL

ŞİŞLİ TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:2122408969
Adres:Merkez Mahallesi Abide-i Hürriyet Caddesi No:175

SULTANGAZİ TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 606
KONUYA YAPILAN EK ve YORUM
Nilaycım , çok faydalı paylaşımın için teşekkürler…

Tüm bunlara ilave olarak elektrik arızalarının sebep olduğu hasarların tazmini ile ilgili bazı hususları da ben ekleyeyim.Bulunduğunuz bölgede ani elektrik kesintileri ya da arızalardan sonra tekrar elektrik verilmesiyle birlikte voltaj yükselmesi sonucu tüketicilerin elektrikli aletleri( özellikle kombi ana kartları ) hasar görebiliyor. Böyle bir durum yaşadığınızda , yönetmelik gereği elektriğin tekrar verildiği günü takip eden 5 gün içinde , hasarlanan aletlerin servis fişi , servis fatura örneğini ekleyerek yazacağınız dilekçe ile bağlı bulunduğunuz elektrik şirketinin müşteri hizmetleri yada işletme müdürlüklerine başvurmanız gerekir.20 gün içinde muhtemelen red cevabı alacaksınız.Bu durumda vakit kaybetmeden ilgili kaymakamlığa yeni bir dilekçe ve ekleri ile başvurun.Tüketici Hakem Heyetleri oldukça seri bir şekilde çalışıp en kısa zamanda bu tür davaları sonuçlandırıyorlar. Kararlar tüketicinin lehine oluyor, sonrasında elektrik şirketi adliyelerdeki tüketici mahkemelerinde kararın reddi yönünde tekrar dava açıyor ancak bu davalar da yine tüketici lehine sonuçlanıyor.Bu konuda tüm kanun ve yönetmelikler tüketicinin hakkını koruyacak şekilde düzenlenmiştir. 

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Nasıl Yapılır
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Dilekçesi
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Dilekçesi
Ayıplı Mal Satışı Para iadesi Tüketici Mahkemeleri
TÜKETİCİ MAHKEMESİNE AÇILACAK DAVA DİLEKÇESİ ÖRNEĞ

 

Kaydet

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.
Share.

Leave A Reply