|
Süreç Nedir?
Süreç girdileri olan
, bu girdilere bir değer kazandırarak iç veya dış müşteriye çıktı olarak
sunan faaliyetler grubudur. Bu faaliyetler birbirine bir mantık
içerisinde bağlıdırlar . Organizasyon bu kaynaklarını kullanarak,
amaçlara ulaşmada gerekli sonuçları sağlar
Süreçlerle Yönetim Nedir?
• Süreçler, şirketin
iş yapış biçimleri, hiyerarşi yapısına göre değil ; süreçlerin akışına
göre düzenlenen bir yönetim tarzıdır.
• Kaynakların daha hızlı ve etkin kullanımını sağlar
• Şirketin etkinliğini ve verimliliğini arttırmak için etkili bir
araçtır.
• Maliyetlerin düşürülmesini ve karın arttırılmasını sağlar
• Dış çevre ( Paydaş) ihtiyaç ve beklentilerinin analiz edilmesini ve
sürekliliğini gerektirir.
• Değişime hızlı bir adaptasyon sağlar
• Çalışanların organizasyon içerisindeki yerinin netleşmesini sağlar
Peki süreç yönetimi ne değildir?
• Sadece süreç
iyileştirme değildir.
• Algıla değil verilere bağlıdır.
• Parçalar değil bütüne odaklanır.
• Tek başına yapılabilen bireysel bir faaliyet değildir.
• Tek bir fonksiyon işi değildir.
Sürekli iyileştirmenin amacı
Firma süreçlerinin
bilgi ve iş akışı açısından optimizasyonunu sağlamak, kalite ve
verimliliği arttırmak amacıyla :
• Hataları ortadan kaldıracak
• Gecikmeleri en aza indirecek
• Anlaşılır
• Kolay uygulanır
• Müşterinin değişen ihtiyaçlarına uygulanabilir
• Organizasyona rekabet avantajı sağlayacak,
şekilde süreçlerin yeniden düzenlenmesi ve sürekli iyileştirilmesidir.
Süreçlerle Yönetime Geçiş Aşamaları Nelerdir?
• Süreçler
tanımlanmalı
• Süreç sahipleri ve sorumlulukları belirlenmeli
• Süreç öğelerinin tespiti ( Girdi, çıktı, müşteri ve tedarikçi )
yapılmalı
• Süreç faaliyetleri tanımlanmalı ( süreç haritası, tablosu ..vb)
• Süreç ölçüt ve göstergelerinin belirlenmeli
• Kritik süreçlerin tespiti yapılmalı
• Süreçlerin analizi ve sürekli iyileştirilme sağlanmalı
Diğer konular
|
