|
1 - Mevcut
Durumun Tespiti
Genellikle her kuruluşta formal/ yarı formal / informal işleyen bir
çalışma sistemi vardır. Bu mevcut sistemi tespit etmek, işimize yarayan
uygun yönlerini belirlemek ve bunu kurulacak kalite yönetim sistemine
temel teşkil etmek uygun bir başlangıç olacaktır.
2 - Kalite
Yönetim Sistemi Oluşum Planı
Kalite sistemi faaliyetlerini organize edecek takımın ve bu takıma
destek verecek diğer birimlerin zaman ve gücünü en etkin şekilde
kullanabilmek için ele alınacak konuların ve sorumluların belirlenmesi
ve bunun bir zaman çizelgesine dökülmesi aşamasıdır. Bu plan, belli
periyotlarda gözden geçirilir ve gerekiyorsa güncellenir.
3 - Eğitim
Kalite yönetim sistemi öncelikle uygun seviyelerdeki kilit çalışanlara
tanıtılır. Eğitim faaliyetlerinde tüm detayların aynı şekilde aynı
yoğunlukta her çalışana aktarılmasından ziyade seviyelendirilmiş yetki
ve sorumluluklara ,uygun detay ve içerik aktarılır. Ancak bu şekilde
mevcut kaynaklarımızı (eğitimci, eğitime katılan ve ilgili maliyetler)
etkin bir şekilde kullanmış ve herkesi gereksiz detaylara boğmamış
oluruz.
4 - Kalite
Yönetim Sisteminin Kurulması
Kalite yönetim sistemi bir kişinin bir bölümün uygulayacağı bir şey
değilse, kurulması aşamalarında da bir kişinin bir bölümün performans
göstermesi yeterli olmayacaktır. Bu nedenle formatı ne olursa olsun
temel prensip, kalite yönetim sistemi kurulurken mümkün olduğunca
katılımı sağlamak olmalıdır. Bu konuyla ilgili pratik uygulama
genellikle kuruluşun büyüklüğüne göre çalışma takımları oluşturmaktır.
Bu takımlar ilgili birimlerinin, sistemlerin / dokümantasyonun
kurulmasında ve oluşturulmasında aktif olarak görev alacaktır. Sistemi
danışmanın veya kalite sorumlusunun dikte ettirmesindense bu yaklaşım,
ileriki uygulama aşamalarında kullanıcıların sistemi sahiplenmesi
açısından da uygun olacaktır.
5 - İç
Tetkiklerin Gerçekleştirilmesi
Kalite yönetim sistemi oluşumunun tamamlandığı kararı verildikten sonra
alt sistemlerin planlandığı gibi çalışıp çalışmadığının, birbirleri ile
uyumunun, etkinliğinin kontrol edildiği iç tetkikler yapılır. Burada
tespit edilen uygunsuzluklar / gelişmeye açık alanlar bir plan dahilinde
ele alınır.
6 - Gözden
Geçirme
Üst yönetim kalite yönetim sistemini; iç tetkikleri, hedefleri,
düzeltici/önleyici faaliyetleri, prosesleri ve onların performanslarını,
müşteri şikayetleri ve memnuniyetlerini, iyileştirme çalışmalarını,
kaynak ihtiyaçlarını gözden geçirir, sistemin etkinliğini ve
sürekliliğini sağlar
Diğer konular
|
