Balanced Scorecard ve Süreç Performans Yönetimi
Süre: 2 gün

Bu eğitim, katılımcılara bir stratejik performans yönetim metodolojisi olan Balanced Scorecard’i tanıtmak ve süreç performans yönetimi ile birlikte bir organizasyonda nasıl uygulanabileceğini aktarmak amacıyla düzenlenmektedir. eğitim suresince Balanced Scorecard metodolojisinde yaygın olarak kullanım alanı bulmuş performans göstergelerinin süreç yönetimi teknikleri ile nasıl iyileştirilebilecekleri açıklanmaktadır.

Eğitim Sonunda Katılımcılar

• Kendi organizasyonlarında ve sorumluluk alanlarında bir stratejik performans olcum  sistemini nasıl olusturucaklarini,

• Kurumun genel performansı ile kritik süreçler arasında nasıl bağ kuracaklarını,

• Kurumlarda yaygın olarak kullanılan performans göstergelerinin neler olduğunu,

• süreç performanslarını sure, maliyet ve kalite yönüyle nasıl ölçeceklerini,

• Süreçlerin performanslarını nasıl analiz edip iyileştireceklerini,

öğreneceklerdir.

Ön şartlar,

Katılımcıların, ISO, süreç yönetimi, stratejik planlama  veya EFQM gibi performans yönetim ve iyileştirme çalışmalarında bulunmuş olmaları veya bilgi sahibi olmaları fayda sağlayacaktır.

Eğitim İçeriği

Bölüm 1. Stratejik Kurumsal Performans Olcumu – Balanced Scorecard 

• Balanced Scorecard Düşüncesi

• Finansal Boyut

• Müşteri Boyutu

• İç süreçler Boyutu

• Sürekli Öğrenme, Gelişim ve Yenilikçilik Boyutu

• Performans göstergelerinin Strateji ile olan bağının kurulması

Bölüm 02. süreç Performans Olcumu 

• Performans Olcum Boyutları

• Performans Ölçüt Tipleri

• Ölçüt Secim Kriterleri

• Verimlilik ve Etkinlik

• Sure, Maliyet, Kalite

• süreç Kapasite Endeksi

• Six Sigma

• Cevrim Zamanı Önemi ve iyileştirme Teknikleri

• Cevrim Zamanı Etkinlik Oranı Hesaplaması

• Cevrim Zamanı Kontrol Listeleri

Bölüm 03. Analiz ve İyileştirmenin Planlanması

• Müşterileri Anlama

• Urun Kalitesi Analizi

• Hizmet Kalitesi Analizi

• Beklentilerin spesifikasyonlara Dönüştürülmesi

• Direk, Endirek, Gizli İhtiyaçların Karşılanması

• Süreçlerin Kantitatif Değerlendirilmesi

• İyileştirmenin Planlanması

Eğitim Sonunda:

Her bir katılımcı için Katilim Sertifikası verilecektir.

Her bir katılımcıya 350 slaytlık eğitim Dokumanı Dosyası verilecektir.

Eğitim Bilgileri :

1. Eğitimler
   Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır.(12 kişi ile sınırlıdır)
   Katıldığınız eğitimi dilediğiniz kadar ücretsiz tekrar edebilirsiniz.

2. Eğitim Fiyatı İçerisine
   Eğitim dokümanları, ikramlar, katılım sertifikası dahildir. Öğle yemeği dahil değildir.
   Eğitim sonrası arzu ederseniz yarım günlük ücretsiz yönlendirici danışmanlık hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

3. Eğitim Rezervasyonu
   Kesin rezervasyon ödeme gerçekleştikten sonra yapılacaktır.

4. İndirim Koşulları
   Kişi İndirimi 2 kişi % 5, 3 kişi % 10

5. Eğitim Yeri
   Bakırköy/İSTANBUL

6. Eğitim Ücreti
   2 Günlük eğitimin ücreti 500 YTL+KDV'dir.
   Kurumsal Başvurular için fiyat sorunuz.

    

   Kesin kayıt yaptırmadan ve ödemeyi gerçekleştirmeden önce aşağıdaki formu doldurarak kontenjan hakkında bilgi alınız.