|
SEMİNER
PROGRAMLARI
KARAYOLU TAŞIMA KANUNU KAPSAMINDA BELİRTİLEN MESLEKİ
YETERLİLİK SINAVI ÖNCESİ GENEL HAZIRLIK ve DEĞERLENDİRME Eğitimi
Detaylar
için ...
TEDARİK ZİNCİRİ UZMANLIK
EĞİTİM PROGRAMI
+
ÜCRETSİZ SİSTEM ANALİZİ
HİZMET PAKETİ
Detaylar için
SERTİFİKA PROGRAMLARI
MODERN PAZARLAMA VE ETKİN SATIŞ YÖNETİMİ SERTİFİKA PROGRAMI
LOJİSTİK ORYANTASYON UZMANLIK SERTİFİKA PROGRAMI
SERTİFİKA
PROGRAMLARI
MODERN
PAZARLAMA VE ETKİN SATIŞ YÖNETİMİ UZMANLIK SERTİFİKA PROGRAMI
Seminerin Hedef Kitlesi:
Bu
program DIŞ TİCARET, PAZARLAMA-SATIŞ, MÜŞTERİ HİZMETLERİ, LOJİSTİK
birimlerinde görev çalışanları ve bu alanda kariyer yapmayı hedefleyen
kişileri kapsamaktadır.
Seminerin
Amacı:
Katılımcıların pazarlama anlayış ve uygulamalarına olan yaklaşımlarının
geliştirilmesi, pazarlama odaklı düşünme yeteneğinin kazandırılması, artan
rekabet ve zor pazar şartlarında satışçılara ve satış yöneticilerine
modern satış yöntemlerinin kazandırılarak, bu alandaki gelişmelerin
paylaşılması, müşteri ilişkilerinin önemi ve yönetimi, satış süreçleri
içerinde vücut dilinin etkin kullanımının önemi bilincinin
kazandırılmasıdır.
Seminerin İçeriği:
(1. VE 2. GÜN) MODERN PAZARLAMA VE ETKİN
SATIŞ YÖNETİMİ
Pazarlama Nedir? Ne Değildir?
Kavram Kargaşası
Pazarlama Kavramı ve Pazarlama Odaklılık
Tüketici – Potansiyel Tüketici – Müşteri Kimdir?
Değişen Rekabet Çevresi
Pazarlamanın Gelişimi
Pazarlama – Satış Odaklılık
Modern Pazarlama
Gerçekte Kaç P Var
4P Den 4C Ye
Tüketici Pazarları ve Endüstriyel Pazarlar
Tüketici Kara Kutusu
Endüstriyel Müşteriler ve Satılma Davranışları
Mamul/Pazar Büyüme Stratejileri
Pazarlamada Son Gelişmeler
Yeni Rekabet Koşullarında Etkili Pazarlama ve Satış Yönetimi
Satışçılıkta Eski ve Yeni Yaklaşımlar
Müşteri İlişkileri ve Satış Ortamının Yaratılması
Kişisel Satışın Pazarlamadaki Yeri ve Önemi
Satış Amaçları ve Satış Stratejisi
Satış Görüşmelerinin Stratejik ve Taktik Planlaması
Satış Sürecinin Aşamaları
Satışçılık Becerileri
Satışçılıkta İletişim Yeteneğinin Önemi
Satışçının Temel fonksiyonları
Satışçının, Satış Sürecinde Beğenilen ve Beğenilmeyen Yönlerinin Analizi
Satış Engelleri
Satış Temsilcisi Değerleme Kriterleri
(3. GÜN) MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM)
Müşteri İlişkileri Yönetimi Kavramı
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Gelişimi
Müşteri Değeri ve Müşteri Sınıflaması
Müşteri İlişkileri Süreci
Müşteri Sadakati
Müşteri Hizmet Kalitesi
Müşteri Şikayetleri
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Teknolojisi
Bilgiden Yararlanma, veri Toplama
Veri Madenciliği
Satış Gücü Otomasyonu
İnternet ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İşletme Stratejisi Bütünleşmesi
Müşteri Odaklı Değişimin Yönetilmesi
(4. GÜN) İLETİŞİM VE VÜCUT DİLİNİ ETKİN
KULLANMA
İletişim Nedir?
İletişim Türleri
İletişim Süreci
Etkin İletişimi Etkileyen Faktörler
İyi Bir Konuşmacıda Aranan Nitelikler
Yanlış Dinleme Türleri
Etkin Dinleyici Oma İlkeleri
Sözlü Sunum Teknikleri
Sunum Nedir?
Sunum Adımları
Beden Dili
Beden Dilin Öğeleri
Kişilerarası Mesafenin İletişim Sürecindeki Yeri
El Sıkışma Stilleri
Bakışlar
LOJİSTİK
ORYANTASYON UZMANLIK SERTİFİKA PROGRAMI
Seminerin
Hedef Kitlesi:
Bu
kapsamda, ilk etap olarak LOJİSTİK, PROJE SATIŞ, PAZARLAMA, İŞ GELİŞTİRME
, PROJE, NAKLİYE, OPERASYON, MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ, DEPO birimlerinde görev
yapan beyaz yakalı personelleri kapsamaktadır. İlerleyen sürede sizden
gelecek talepler doğrultusunda mavi yakalıların iş başı eğitimlerini
kapsayacak ek program ana programa ek olarak geliştirilebilecek
durumdadır.
Seminerin
Amacı:
Amacımız
“Lojistik” kavramının önemini kazandırmak, Lojistik Sektöründe verilen
hizmetlere yönelik olarak gerek Türkiye, gerek Avrupa pazarı gerçeklerine
göre uygulanan modelleri sunmak, rekabet inceliklerinden bahsetmek,
operasyonel, satış, pazarlama ve yönetimsel etkinliklerini verilecek
eğitimlerle artırmaktır.
Seminerin İçeriği:
(1. GÜN) LOJİSTİK & TEDARİK ZİNCİRİ
SÜREÇLERİ VE YÖNETİMİ
Lojistik Kavramı ve Temel Lojistik Faaliyetler
Lojistik Yönetimi Tanımı, Önemi ve Organizasyondaki Yeri
Lojistik Yönetiminin Bileşenleri
E-Lojistik
Müşteri Hizmet Düzeyinin Belirlenmesi
Lojistik Dış Kaynak Kullanımındaki Gelişim ve Üçüncü Parti(Taraf)
Lojistik Kavramı(3PL)
Lojistikte verimliliğin ve Etkinliğin Artırılması (Toplam Kalite
Yönetimi (TKY)
Tam Zamanında Üretim/Dağıtım (Just-in-time)
Hızlı Yanıt (Quick Response)
Müşteri İlişkileri Yönetimi(Customer Relationship Management-CRM)
Etkin Tüketici Yanıtı (Efficient Customer Response-ECR)
Lojistik Bilgi Sistemleri,
Dış Kaynak Kullanımı(Outsourcing)
Stratejik Ortaklıklar, Yeşil Lojistik, Tersine Lojistik)
Depolama Sistemleri
Depo, Antrepo, Dağıtım Merkezi, Aktarma Merkezi Kavramları, Depolama
Süreçleri ve Ellecleme İşlemleri
Otomatik Depolama ve Çekme Sistemleri, Depo Yönetim Sistemi
Lojistik Maliyetler
Lojistikte Kritik Basari Faktörleri
Lojistik Optimizasyon Modelleri(Depo Yerlerinin Secimi, Rut Planlama,
En Kısa Yol Problemi, (Yükleme Problemi)
Dağıtım İhtiyaçlarının Belirlenmesi(DRP) ve Dağıtım Kaynaklarının
Planlanması
Tedarik Zinciri ve Tedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetiminin Amaçları
Tedarik Zinciri Yönetiminde Uzmanlık, Risk ve Güç
İşbirliğine Dayalı Planlama, Tahmin ve Yenileme(CPFR)
Dördüncü Parti(Taraf) Lojistik(4PL) Kavramı
(2.GÜN) TEDARİK ZİNCİRİ OPERASYON
REFERANS MODELİ-SCOR
Scor’un Gelişimi
Scor un Kullanılma Nedenleri. Firmalara Kazançları
Scor Modeli
Scor Modeli Yapısı
Scor Prosesleri
1.Plan
2.Kaynak
3.Üretim
4.Teslim
5.İade
Scor Proses Tipleri
Planlama
Yürütme
Olanaklı Kılma
Yapılandırabilirlik Kavramı
Scor Proses Haritaları
(3. ve 4. GÜN) TEDARİK ZİNCİRİ
OPTİMİZASYONU VE YÖNETİMİ (WORKSHOP UYGULAMALI)
Tedarik Zinciri Nedir? Süreçleri Nelerdir?
Tedarik Zincirinin İşletmelerde Organizasyonel Durumu
Tedarik Zinciri Nasıl Modellenir?
Depo Operasyonlarının Modellenmesi
Nakliye Operasyonlarının Modellenmesi
Tedarikcilerin Modellenmesi
Dağıtım Ağının Modellenmesi
Envanterin Modlelenmesi
Sektörel Bazlı Tedarik Zinciri Modelleri
Bir Tedarik Zinciri Modeli Nasıl Optimize Edilir?
Depo Sayısının Optimizasyonu
Tekli Depolar Modeller
Çoklu Depo Modeller
Envanterin Optimizasyonu(Tekli ve Coklu Depolarda Envanter
Optimizasyonu)
Nakliyenin Optimizasyonu
Tedarikcilerin Optimizasyonu
Milkrun, Crossdock ve WMI Uygulamaları
Lojistik Ağ Tasarımı
Matematiksel Modeller
Simulasyon Uygulamalarının Önemi
Tedarik Zinciri Maliyetlerinin Detaylandırılması
Lojistikte Proje Yönetimi
Türkiye'de Lojistik Firmalarına Genel Bakış
Lojistik Firmaları ile İlişkiler
Lojistik Firmaları ile Yapılacak Sözlesmelerin Kapsamı ve İçeriği
Örnek Operasyon Manuelleri
Workshop Uygulamaları
Beyin Fırtınası
(5. VE 6. GÜN) TAŞIMA MODLARI VE
KOMBİNE TAŞIMACILIK-DOĞRU TAŞIMA MODUNUN SEÇİMİ
Lojistik Yönetimi
Lojistikte Dış Kaynak Kullanımı & Üçüncü Parti (Taraf) Lojistik
Hizmeti
Tedarik Zinciri Yönetimi
Ağ tasarımı
Araç Rotalama
Transportasyon (Taşımacılık) & Taşıma Modları (Türleri)
Tanımlar ve Terminoloji
Taşıma Modları
Taşıma Modlarının Avantaj ve Dezavantajları
Modların Kıyaslanması
Uygun Taşıma Modunun Seçimi ve Seçim Kriterleri
Taşıma Modu Seçimi İçin Bir Karar Verme Aracı (AHP)
Uygulama
Intermodal Taşımacılık & Kombine Taşımacılık
Sistem Elemanları
Yüklerin Akışı Sistemi
Intermodal Taşımacılığın Sınıflandırılması (Entegrasyona & Taşıma
Kabına Göre)
Kombine Taşımacılığın Avantajları
Güvenlik
Maliyet (Bakım ve Yatırım Açısından)
Çevreye Etkisi
Bürokrasi
Intermodal Taşımacılıkta Taşıma Kapları
Avrupa’da Kombine Taşımacılık Gelişimi
Türkiye’ de Intermodal Taşımacılıkta Kullanılan Ulaşım Ağlarının
İncelenmesi (Taşıma Modları Bazında)
Türkiye Karayolu Ağının Gelişimi ve Yapısı
Türkiye’ de Demiryolu Ağı ve Gelişimi
Türkiye Denizyolu Gelişimi ve Yapısı
Türkiye’de Intermodal Taşımacılığın Gelişimi
Kombine Taşımacılık Problemleri ve Çözümleri
Operasyonlar
Finansal Önlemler
Düzenlemeler – Kontroller
Pazarın İzlenmesi (Darboğazlar)
İşbirliği (Operatörler arası)
|
