Bağımsız Danışman ve Öğretim Görevlisi
abozgeyik@yahoo.com

Eskişehir Anadolu Üniversitesi Eğitim Fakültesi İngilizce Ana Bilim Dalını 1987'de Üniversite 3.sü olarak bitiren Abdullah BOZGEYİK öğrenciliği sırasında Yöre Turizm şirketinde bilet satışı yapmasının haricinde Reklam metin yazarlığı, fotoğrafçılık ve bir mağaza vitrini kiralayıp bakır çaydanlık ve sürahi satarak iş deneyimi kazanmıştır. Ayrıca üç kez tüm yaz döneminde olmak üzere yurt dışında garsonluk, otel resepsiyon görevliliği ve rehberlik başta olmak üzere çeşitli işlerde çalışmıştır.

Üniversite mezuniyeti sonrası İngilizce öğretmenliği yaparken aldığı bir teklif üzerine kambiyo memuru olarak Anadolu Bankası Gaziantep şubesinde 1987'de bankacılığa başlamıştır. Bankanın birleşmesi ile T. Emlak Bankası A.Ş .'de MT-Bankacılık eğitimi almış ve şube, bölge başkanlığı ve Özel Projeler, ATM Müşteri Hizmetleri, Sigorta Ürünleri Pazarlama, Kredi Kartları ve Dış ilişkiler ve Temsilcilikler müdürlüğü gibi çeşitli genel müdürlük birimlerinde çeşitli görevlerde çalışmıştır. Bankada çalışmanın yanı sıra eğitim müdürlüğü ve yöneticilerinin izni ile çalışanlara çeşitli dönemlerde İngilizce ve Bilgisayar dersleri vermiştir. Bankada olduğu sürece bankacılık, insan kaynakları, pazarlama vb konularda kişisel gelişime yönelik sertifika eğitimleri almış ve yine 1997 yılında İngiltere NatwestBank'da bir haftalık bankacılık eğitimine katılmıştır.

Bankaya girdiğinden 11 yıl sonra 1998 yılında müdür yardımcısı olarak kendi isteği ile bankadan ayrılmıştır. Bu dönemde bankadan izinli olarak bir dönem Gaziantep'te BİEM Dershanesi'nde İngilizce dersi ve yine bir dönem İstanbul Gözen Dershanesi Bakırköy şubesinde ise İngilizce ve Bilgisayar dersleri vermiştir.

Banka sonrası;

• 1998-2000 döneminde Ph.D İşletme Bilimleri Merkezi A.Ş . danışmanlık firmasında Eğitim-Yönetim danışmanı olarak çalışmıştır.
• 2002 yılı Nisan-Haziran döneminde PROG-MEN Yönetim Danışmanlığı, Müşteri Hizmetleri ve Bilgi Teknolojileri Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti.'nin Genel Müdürlüğü görevinde bulunmuştur.
• 2001 şubat - 2003 Haziran döneminde Öğretim Görevlisi olarak YEDİTEPE Üniversitesi MBA "Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yüksek Lisans-YEDİTEPE MBA" programında "Contemporary Management", "Müşteri İlişkileri Yönetimi- CRM" ve "Kriz Yönetimi - Crisis Management" ve YEDİTEPE Üniversitesi İşletme Lisans programında ise "Entrepreneurship&SBA-Girişimcilik ve Küçük İşletmeler" derslerini İngilizce vermiştir.
• 2003 Ekim itibarı ile yine öğretim görevlisi olarak İstanbul Bilgi Üniversitesi MBA "Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yüksek Lisans- BİLGİ MBA" programında "Müşteri İlişkileri Yönetimi- CRM" ve "Kriz Yönetimi - Crisis Management" derslerine devam etmektedir.
• 2004 Eylül itibarı ile yine öğretim görevlisi olarak Preston Üniversitesi İstanbul Kampüsü “İşletme MBA” programında “Stratejik Yönetim” dersi ve yine “İşletme Lisans” programında ise "Müşteri İlişkileri Yönetimi" ve "Kriz Yönetimi" derslerini vermeye başlamıştır.
• Şirkete özel veya genel katılıma açık olarak düzenlediği muhtelif eğitimleri çeşitli danışmanlık firmalarınca duyurulmaktadır.

Çalışma alanları ve ders verdiği konularda muhtelif dergilere yazılar yazmakta ve yazılarına devam etmektedir. Yayınlanmış yazılarının bazıları çeşitli web sitelerinde yer almaktadır.

Halen, "Bağımsız Eğitim ve Yönetim Danışmanı" olarak çeşitli firmalara eğitim ve danışmanlık hizmeti sunmanın yanında başta danışmanlık ve yazılım firmaları olmak üzere kurumlar veya kişiler için proje bazlı çalışmalar yapmakta ve gerektiğinde profesyonel yönetici veya yönetici danışmanı olarak çalışmaktadır. Sosyal sorumluluk kapsamında çeşitli kuruluşlara fahri danışmanlıklar da yapmaktadır.

İngilizce bilen Abdullah BOZGEYİK 1963 doğumlu, evli ve 2 çocuk babasıdır.

Derslerine ait yahoo gruplarının üyeliği konuya ilgi duyanlara açıktır;

http://groups.yahoo.com/group/CRMclass/

http://groups.yahoo.com/group/CrisisManagementClass/

http://groups.yahoo.com/group/EntrepreneurshipSBAclass/

Deneyiminin olduğu proje, seminer ve eğitim konularının bazıları şöyledir;

1. Rekabet Avantajı için Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM4ca)
2. Etkili Pazarlama Satış Yönetimi
3. Eğitimcinin Eğitimi (Eğitici Güçlendirme Eğitimi)
4. A'dan Z'ye Ekip Çalışmasında Başarı
5. Patronlar Ve Yöneticiler İçin Başarılı Şirket Yönetimi
6. Ödüllendirme Ve Motivasyon Uygulamalarında Doğrular Ve Yanlışlar
7. Yöneticiler için Güçlendirme Programı
8. Bankacılık Hizmetleri Ve Ürünlerinin Pazarlanması
9. Kriz Döneminde Etkili/Başarılı Yönetim
10. Şirket Yenileme (Canlandırma) Yönetimi
11. Problem Çözme Yönetimi
12. Kriz Döneminde Aile Şirketleri Yönetimi
13. Öğrenen Organizasyonlarda Etkin Liderlik
14. Stratejik İşbirlikleri (M&A) ve Stratejik Yönetim
15. Başarılı Sunum Ve Etkili Raporlama
16. İnsan Kaynakları Yönetimi- Sektör Örnekleri
17. İletişim Becerisi Ve Yöneticilikte İletişimin Önemi
18. Alışveriş Merkezleri Yöneticileri İçin Bütünleşik Yönetim Uygulaması
19. Başarılı Proje Yönetimi Örnekleri Ve "Özel Projeler Yönetimi"
20. Kişiler ve İşletmeler (KOBİ'ler) için Başarılı Girişimcilik Yol Kılavuzu

2001 Ağustos "Doğru Anlama ve Uygulama Koşulu ile CRM = BAŞARI"

Eylül "İK, Kişisel Gelişim ve İnternet "

Ekim "Klasik Çağrı Merkezinin Sonu (Call Center), Yaşasın Yeni Çağrı Merkezi "

Kasım "Kriz, Durum Tespiti ve Çözüm Önerileri"

Aralık "Çözüm Risk Sermayesi (RS) Değil, Girişimcilik Sermayesi Yaklaşımında"

2002 Ocak-Mart "TKY Projesinde Başarısız Olma Nedenleri ve Başarılı Olma İpuçları"

Nisan-Haziran "Başarılı Proje Yönetimi ve Proje Yöneticisinin Önemi"

Temmuz-Eylül "Perakendede yaşanan krizler ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)"

Ekim-Aralık "Krizleri Yönetmek veya Krizlerce Yönetilmek, Tercihiniz hangisi ?"

2003 Şubat "Bilgi ve Bilgi (Birikimi) Yönetimi Niçin Önemli?"

Mart "Rekabet, Kriz, Girişimcilik ve Teknoloji: Mahşerin 4 Atlısı"

Nisan "İşimiz ve Hayatımızdaki Riskleri Nasıl Çözeriz"

Mayıs "Başarı İçin Etkin Araç Kullanımı ve CRM'in Önemi"

Haziran "Mobil üzerine m-Yaşam, m-İnternet ve m-CRM üçlemesi"

Temmuz "Kriz Dönemlerinde Girişimcilik Niçin Daha Önemli ?"

Ağustos "Toplumsal Başarı İçin Sosyal Sorumluluk Hissetmek Ve Sonrası"

* İş Fikirleri Dergisi Ağustos 2003 sonu itibarı ile kapanmıştır.

2001 Kasım-Aralık "CRM Niçin Önemli? ve CRM Nasıl Rekabet Avantajı Sağlar?" Bu yazı www.makalem.com sitesinde yer almakta.

2001 - 26 Kasım - 2 Aralık (Sayı 48) "Kriz Üzerine Sesli Düşünceler"

2002 10 Aralık - 16 Aralık (Sayı 50) "Kriz Üzerine Sesli Düşünceler 2"

31 Aralık - 13 Ocak (Sayı 01-02) "CRM Niçin Önemli?"

21 Ocak - 27 Ocak (Sayı 56) "Krizlerin Toplumsal Boyutu"

18 Şubat - 3 Mart (Sayı 60-61) "Bireysel Krizlerin Toplumsal Etkileri"

11 Mart - 17 Mart (Sayı 63) "Rekabet Avantajı için CRM"

2004 Ocak "İşimizdeki ve hayatımızdaki riskleri nasıl yönetiriz"

2004 Mart "Şirketlerin Eğitime yaklaşımları konulu kısa röportaj"

2004 Eylül "Bireysel Başarınızı Kurumsal ve Toplumsal Başarıya Dönüştürün"

2004 Ekim "AB Sürecinde İş Dünyası"

Nisan "İçinizdeki Girişimciyi Uyandırın"

“Nasıl Bir Ülkede Yaşamak İstersiniz?” www.tedmer.org.tr web sitesinde yer almaktadır.

“Kriz, Girişimcilik ve Bilişimciler Üzerine Sesli Düşünceler” başlıklı yazım (www.tbd.org.tr) e-dergide ve TBD Dergisi 88.sayısında (Aralık 2003 sayısında) yer almaktadır.

2003 Ekim-Kasım “Önce İletişimde Başarı Sonra Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)” 2004 Ocak “Başaracağınıza İnanın”

Şubat “Müşterinizle Birlikte Kazanın”

Mart-Nisan “Pembe tablonun arkasındakiler”

Mayıs “Girişimcilik ve Üniversiteler”

Haziran “Perakende Sektöründe Tüketici İlişkileri Yönetimi”

Ağustos “İletişim ve İlişkileri Yönetmek Sizin Elinizde”

Eylül “Değişim Başka Bahara Kalmasın..”

Nisan-Mayıs "Sosyal Sorumluluk Projeleri Katkınızı Bekliyor.."

2004 Şubat “Başarılı İKY için ipuçları”

2004 Mart-Nisan “Eğitim ihmal edilemez”

2004 Nisan “Doğru anlar ve uygularsanız CRM’de başarılı olursunuz”

• Aktüel Para dergisinde yer alan Fırsatlar bölümünde Girişimcilik konusunda röportajı yayınlanmıştır. (27-Nisan 3 Mayıs 2003, Sayı 452)
• "Kriz Yönetimi" ile ilgili "Krizleri fırsata dönüştürmek" isimli kitabı Hayat Yayınlarından çıkmıştır. Aralık 2004
  http://www.hayatyayinlari.com
• "Girişimcilik" ile ilgili kitabı tamamlanmış olup, 2005 yılı Nisan-Mayıs döneminde yayınlanacaktır.
• "Müşteri İlişkileri Yönetimi-CRM (Customer Relationship Management)" ile ilgili kitabı ise daha sonraki dönem için hazırlanmaktadır.
• Başta www.bilgiyonetimi.org sitesi olmak üzere çeşitli web sitelerinde yazıları yayınlanmaktadır.
• Yazıları ve dersleri ile ilgili yahoo grupları için arama motorlarında "Abdullah Bozgeyik" diye arama yapmak yeterli olacaktır.

Müşteri Memnuniyeti sitesi "Başarının Anahtarı Müşteride Başka Yerde Aramayın" yazısı http://www.musterimemnuniyeti.com/

Yazarın Sitemizdeki Makaleleri

Kategori

CRM

CRM

CRM

CRM