|
Figen ZEKİER DERELİ, 1976 yılında İstanbul’da doğmuştur. Yüksek Lisansını
Newport University İşletme Bölümü’nde, lisans eğitimini ise İstanbul
Üniversitesi İktisat Fakültesi İktisat Bölümü’nde tamamlamıştır.
İstanbul Üniversitesi’nde öğrenci iken, aynı fakültenin İstatistik
Araştırmalar Grubu’nda çalıştıktan sonra, profosyonel çalışma hayatına
Turkcell İletişim AŞ’de başlamıştır. 1998-2004 yılları arasında,
Turkcell’de Müşteri İlişkileri, Satış, Kampanya Yönetimi Bölümleri’nde
görev almış ve CRM Takımı’na destek vermiştir. 2004 – 2005 yılları
arasında Mars Lojistik AŞ’de CRM Uzmanı olarak görev yapan ZEKİER, çalışma
hayatına danışman ve eğitimci olarak devam etmektedir.
|
Katıldığı Sertifika Programı ve Eğitimler: |
|
CRM
Institute |
CRM
Master Sertifika Programı |
|
CRM
Institute |
RFM
Analizi, Müşteri Piramidi, LTV Teknik Eğitimleri |
|
BT Vizyon |
E-CRM
Semineri |
|
Newport University |
Çağdaş
Pazarlama, Pazarlama ve İnternet, E-Ticaret |
|
Çözüm İK |
Pazarlama İletişimi, Marka |
|
Şensezgin Kurmuş |
Müşteri İlişkileri, Satış, İleri Satış Teknikleri |
|
Baltaş Baltaş |
Etkili
İletişim, Bireysel ve Kurumsal Vizyon |
|
TMI |
İletişimde İnsan, Hizmet |
|
Mehmet Auf |
Beden Dili ve Satış |
|
Global Akademi |
Değişim Yönetimi, Yazılı İletişim Teknikleri, Churn, Telesales
Eğitimleri |
|
Dialog |
Etkili Konuşma ve Sunum Becerileri |
|
