Depo Eğitimi

CRM Sertifika Programı

0

Eğitimin Amacı

Müşteri veritabanı oluşturulması, segmentasyon, müşteri yasam döngüsü, potansiyel ve kayıp müşteri yönetimi gibi, müşteri stratejilerin belirlenmesini amaçlar

Kimler Katılmalı

  • CRM konusunda kariyer yapmak isteyenler ve bu konuda uzman olmak isteyenler

  • Müşteri İlişkileri / Pazarlama /CRM Departman Çalışanları

  • CRM Yöneticileri

Eğitim içeriği

  •  CRM Nedir ?
    • Operasyonel CRM
    • Stratejik CRM
    • Analitik CRM
  • Müşteri Odaklılık
    • Değişen Müşteri Profilleri ve Yeni Beklentiler
    • Müşteri Odaklı Kurum Kültürü ve Vizyon
    • Müşteri Odaklı Yapılanma
    • Kurumun CRM Tarifinin Keşfi
  • CRM ve Pazarlama İlişkisi
    • Müşteri Segmentasyonu
    • Segment Yönetim Modelleri
    • CRM Taktikleri
    • Kampanya Yönetimi
    • Müşteri Bağlılığı ve Karlılık
    • İlişki Modelleri ve Sadakat Programları
  • CRM Teknolojileri
    • Veri Toplama ve Güncelleme
    • Veri Yönetimi & Veri Madenciliği
  • CRM`de Başarı Anahtarları
  • CRM´in Başarısızlık Nedenleri
  • Türkiye`den ve dünyadan örnekler

Referanslarımız

basvuruformu

Eğitim Bilgi Formu

Eğitim Adı
Adınız Soyadınız
Firma Adı
Epostanız
Telefon No
Eğitim Yeri
Mesajınız
 
Share.

Leave A Reply