Müzakere İletişimi ve Satınalmada Görüşme Teknikleri (İkna ve Müzakere Teknikleri Eğitimi)
Müzakere teknikleri eğitimi, müzakere teknikleri, müzakere becerisi hakkında detaylı bilgiler, müzakere örnekleri, ikna ve müzakere becerileri ile müzakere teknikleri eğitimi içeriği ve müzakere teknikleri eğitimine ait güncel eğitim tarihleri aşağıdadır. Müzakere teknikleri eğitimi hakkında daha fazla bilgi için kayıt formunu doldurabilirsiniz. Kayıt formuna istinaden detaylı bilgi tarafınıza eposta ile gönderilecektir.
-
Müzakere Teknikleri Eğitimin Amacı
Küresel krizlerin de olumsuz etkisiyle hızlı değişime uğrayan satış ve satın alma yönetimlerinde biriken stres, işletmelerin karlı karar alma sürecini etkileyebilmekte, satış ve satınalma sorunlarını da beraberinde getirmektedir.
İnsan ömrünün uzayıp, firma ömürlerinin kısaldığı bir dünyada doğru alıp, doğru satabilmek, Alırken Kazanabilmek felsefesine uygun değişimler yapmak zorunluluğu yaşanmaktadır.
Satışta ve satın almada başarı, müşteri ile uzlaşmanın sağlanması, gerektiğinde sıkı bir biçimde pazarlık yapabilmesine bağlıdır. Uzlaşma ver pazarlık müşteri ile ilk temastan başlayarak satışın bağlanmasına kadar her aşamada ürünün niteliğinden fiyatına, teslim süresinden garanti süresine kadar hemen her konuda gerekebilir.
Müzakere teknikleri eğitiminin amacı, satışçılara ve satın almacılara satışın bağlanması, satın almanın gerçekleşmesi için yaşamsal bir gereklilik niteliğindeki ‘’Uzlaşma sağlama ve pazarlık yapma becerileri konusunda katkı sağlamaktır.
İki modül halinde uygulanacak olan eğitimde müzakere ve pazarlık teknikleri yanı sıra bunlara bağlı olumlu ve olumsuz etkiler ile kişisel katkıların önemi de vurgulanacak, müzakerenin ‘’Münakaşa’’ ya dönüşmemesi konusunda alınacak tedbirler öğretilecektir.
Müzakere teknikleri eğitimi uygulamalı ve rol play çalışmalı olarak sunulmaktadır.
Müzakere Teknikleri Eğitimine Kimler Katılmalı
Müzakere teknikleri eğitimine, satınalma ve satış yöneticileri, satınalma çalışanları, satış konusundaçalışan kişileri müşteri ile bire bir görüşen kişiler, müzakere ve pazarlıkteknikleri konusunda kendisini yetiştirilmek isteyen personel
-
Müzakere Teknikleri Eğitim İçeriği
- Müzakere kavramına teorik bakış açısı
- Görüşme ve mülakat yöntemi
- Ticari işlemlerde görüşme teknikleri
- Sürdürülebilir ilişki için kaliteli müzakere
- Pazarlık yetenekleri ve gelişimi
- Pazarlık Taktikleri
- Saldırgan pazarlık taktikleri
- Zorlayıcı taktikler(çok acımasız)
- Saldırgan olmayan pazarlık taktikleri
- Yatıştırıcı taktikler
- Satıcıyı analiz eden yöntemler
- Satın alma pazarlığı için Kurallar
- Satınalma’ da müzakerenin önemi
- Sürdürülebilir satınalma taktikleri
- Satınalma ve tedarik zinciri ilişkisinde görüşme
- Satınalma mı? Satın Almama mı?
- En iyi ve en kaliteli satınalma yöntemleri
- Bütünleştirici müzakere ‘de yöntem
- Nasıl pazarlık edeceğiz ?
- Evet” dedirtme yöntemleri
- Müzakerelerde direnç kırmak ve pazarlığı kapatmanın yolları
- Müzakere iletişimi
- Masadan kalkmamayı ve uzlaşmayı sağlayıcı müzakere
- Soru sorma ve dinleme kabiliyetimizi geliştirmek
- Etkili dinlemenin önemi
- Zor müşterilerle başa çıkabilme yetisi
- İkna Yöntemleri ve iknanın psikolojisi
- Beden dili kullanarak müzakereyi etkin kılma yöntemleri
- Müzakerede itirazlar
- İtirazların nitelikleri ve başa çıkma yöntemleri
- Sadece fiyat değil,ürünün özellikleriyle de farklılık yaratarak itirazlarıçözümleme
- Satış tekniklerinde müzakere
- Tahsilat müzakeresi
- Sosyal ve Kültürel Etkenlerin Müzakeredeki Önemi ve Yeri
- Sorunun Ele Alınış Tarzı
- Karşı Taraf Kavramı
- Karşı Tarafa Yaklaşmada Kullanılacak Taktik ve Beceriler
- Muhtelif Müzakere Tipleri
- Müzakereye Konu Olacak Kişiyi Tanıma ve Analiz Etme Teknikleri
- Müzakereye Girme
- Mevcut Durumu ve Güç Dengelerini Analiz etme
- Uzlaşmaya Varma
- Elde Edilenler, Karşı Tarafa Verilenler
- Müzakereyi Kapama, Sonuçlandırma
- Müzakere sonrası Değerlendirme
- Ulaşılan Nokta Analizi
- Vaka çalışmaları
- Zor kişileri ikna etme oyunu
- Zaman yönetimini kontrol etme çalışması(Müzakerelerde süre yönetimi)
- Ekip müzakeresinde rol paylaşımları
- Müzakere kavramına teorik bakış açısı
-
Eğitim Başvuru Formu
-
Müzakere Teknikleri Eğitimine ait Diğer Eğitim Tarihleri
-
- Müzakere Teknikleri Eğitimine Katılım Şartları
-
- Müzakere teknikleri eğitimi pdf tanıtım dosyası
- müzakere teknikleri eğitimi ders notları, eğitim sunumu
-
Müzakere teknikleri eğitimi sunumu henüz siteye yüklenmemiştir.
- müzakere teknikleri eğitimi ppt slaytları ve sunum dosyası
-
Müzakere teknikleri eğitimi ppt dosyasını indirmek için tıklayın.
- Müzakere Teknikleri Nedir?
-
SATIŞ VE SATINALMADA MÜZAKERE YÖNTEMLERİ GENEL MÜZAKERE YÖNTEMLERİ
Müzakere (Negotiation) Nedir?
Başlangıçta farklı hedefleri olan ancak birlikte bir sonuca varmaları gereken iki veya daha fazla tarafın karşılıklı kabul edilebilir bir çözüme ulaşabilmeleri için tartışma ve ikna yoluyla farklılıkları çözmeye çalıştıkları bir etkileşim sürecidir.
Müzakere, her şeyden önce uyuşmazlığa düşmüş taraflar arasında tüm tarafların ihtiyaçlarını karşılayacak müşterek bir karara ulaşmak için kullanılan bir yöntemdir. Arabuluculukta en çok kullanılan yöntem olup, tüm arabuluculuk yöntemleri gibi uyuşmazlığın dava konusu olmadan çözülmesi amacını güder.
Başarısız olunması veya bir anlaşmaya varılamaması halinde mahkemeye veya tahkime başvurulacak olan müzakerelere anlaşma/uzlaşma müzakeresi (settlement negotiation) denir.
Müzakerenin iki temel unsuru vardır:
- Taraflar arasında iletişim
- Müşterek karar verme
- Görüşme yerine iletişim kavramının kullanılmasının nedeni, “iletişim”in “görüşme” kavramına nazaran daha kapsamlı olması, aynı zamanda “görüşme”den farklı olarak “iletişim”in sözlü olmayan etkileşimi de içermesidir.
- Yine, anlaşma yerine müşterek karar vermenin amaçlanması, müzakerenin taraflar arasında ortak bir fiil olduğunu, farklı fikirlerin bir araya gelmesini sağladığı ve müzakereye katılan her tarafın kendi bireysel tercihlerinin dikkate alındığını göstermektedir.
- Bu yöntem birbirinden bazı şeyler elde etmek isteyen tarafların birbirini ikna etmek ve etkilemek suretiyle kendi istedikleri şekilde düşünmelerini ve taleplerini kabul etmelerini sağlamak için bilgi ve hüner de gerektiren bir iletişim sürecidir.
Müzakerenin Temel Özellikleri:
- Müzakere için en az iki taraf gerekir.
- Müzakerenin tarafları gerçek ve tüzel kişiler, gruplar, devletler olabilir.
- Müzakerede asıl amaç karşı tarafı etkilemek ve ikna etmektir.
- Bunun için birçok iletişim yöntemi kullanılır.
- Müzakere karşılıklı etkileşim ve bilgi alışverişini içerdiğinden dinamik bir süreçtir.
- Müzakere tarafların gönüllü olarak katıldığı bir süreçtir.
- Müzakerelerde avukat veya temsilci bulundurulması şart olmamakla beraber, böyle bir uygulama taraflar açısından genellikle yararlı sonuçlar vermektedir.
- Müzakere sonunda yapılmış olan sözleşme borçlu tarafça ihlal edilirse, sözleşmenin diğer tarafı mahkemeye başvurarak sözleşmenin ifası konusunda bir hüküm aldırarak sözleşmenin icra edilmesini sağlayabilir.
Müzakerenin Avantajları:
- Müzakere, Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolları (ADR) için bir başlangıç noktasıdır.
- Müzakere, tüm ADR yolları içinde, tarafların uyuşmazlık üzerinde en çok kontrol ve karar verme gücüne sahip oldukları yöntemdir.
- Taraflar uyuşmazlık üzerinde birbirleriyle doğrudan görüşürler.
- Ilımlı, resmi olmayan bir ortam sağlar.
- Tüm ADR yollarından en az şekli olandır ve çok daha az usul kuralına sahiptir.
- Bağlayıcı olmayan bir süreçtir.
Müzakerenin İşleyişi
- Müzakerede tarafların bir araya gelmesi önemlidir.
- Müzakerede amaca ulaşabilmek için mutlaka taraflar arasında iletişim bulunmalıdır.
- Geleneksel müzakere yöntemleri, tarafların duygularını konuşarak açık bir şekilde ifade etmesini müzakerenin sağlıklı yürümesi açısından önemli görür.
- Buna karşın daha kuralcı müzakere modellerinde hedef daha menfaat temellidir, bu nedenle duygulardan çok tarafların menfaatleri üzerinde durulur ve her iki tarafın da evet diyebileceği sonuca ulaşılana kadar müzakere devam ettirilir. Bu tür müzakerelerde taraflar birbirlerinin menfaatlerini tespit etmek ve bunları tatmin edecek seçenekleri bulmak amacındadırlar.
-
Müzakere Teknikleri Eğitimi Fotoğrafları
