Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Analiz Teknikleri Rekabetin yoğun, üretimin fazla, karlılıkların azalmakta olduğu sistemlerin ekonomik ve iş yaşamına etki…
Eğitimin amacı: Şirketin gelecek ve şimdiki cirolarının kaynağı olan Büyük müşterilerle doğru ilişkilerin kurulması ve yönetilmesini sağlamak. Büyük müşterilerin karlı…
Eğitim içeriğiİletişimin Temel KurallarıPozitif İletişimin ÖnemiAynı Dili KonuşmakÇift Yönlü MesajGeribildirim Telefonla İletişimKarşılamaİhtiyacın BelirlenmesiMesaj TekrarıÇözüm ve Kapanış Etkin Dinleme ve Çözüm OdaklılıkEtkin Dinleme…
Satış Motivasyonu Ve Müşteri İlişkileri YönetimiEğitimin AmacıÖncelikle kendinizi daha doğru, detaylı ve objektif olarak tanımanızı sağlamak ve bu gücü satışta…
Eğitimin AmacıBugün her organizasyon satış yapmaktadır. Satışın yapılabilmesi için önce Pazarlama fonksiyonlarının organizasyonlar tarafından benimsenmesi, müşteri kavramının ve kimlere satış…
Etkin Tahsilat/Alacak ve Müşteri İlişkileri Denge Yönetimi EğitimiEğitimin AmacıSatışın kapanması satışın bittiği anlamına gelmez. Satış satılan ürüne ait ücretin tahsil…
Süreçlerle Müşteri İlişkileri Yönetimi EğitimiEğitimin AmacıMüşteri İlişkileri kendine özgün, hatta bazen bağımsız bir sahadır şirketler açısından. Bu iki hususun farkına…
KRİTİK MÜŞTERİ YÖNETİMİ VE SÜREÇLERİN DÜZENLENMESİ(Perakende Noktasında Bireysel Satış )İÇERİKCRM (Customer Relationship Management) Müşteri İlişkileri YönetimiKAM (Key Account Management) Kritik…
AMAÇ Müşteri, satış işleminin her durumunda, ürün ve hizmetlerinize bedel ödeyen, kurumunuzun devamlılığını sağlayan temeldir. Müşterileriniz ile ilişki başlattığınız süreçten,…