TELEFONDA KONUŞMA

0
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

TELEFON  İLE  İLETİŞİM :

 
 
 
 1-Her   telefonun  yanında  yazan  bir   kalem  ve  kağıt   olmalıdır.
 
 2-Arayan   kişi  önce  kendini  tanıtmalıdır.
 
 3-İlk siz  cevap   veriyorsanız , önce  şirketinizin  ismi  sonra da  kendi 
    isminizi söyleyin.
 
 4-Tanıtmadan  sonra  selamlaşma  yapılmalıdır.
 
 5-Arayanın  neden  aradığını  öğrenin.
 
 6-Beklerken  ahizeyi  kapatarak , başkalarıyla   konuşmayın.
 
 7-Konuştuğunuz  kişiye  ismi  ile  hitap  edin.
 
 8-Sıcak  ve  canlı   davranın .
 
 9-Tekrarlama  ile  doğru  anladığınızdan  emin  olun.(Kontrol)
 
10-Önemli  konuları  not  edin.
 
11-Kızgınlığınızı  sesinize  yansıtmayın.
 
12-Soğuk  kanlı olun .Hatalıysanız  özür  dileyin.
 
13-Konuşurken   şey, hı , ha  gibi  ifadeler  olmamalıdır.
 
14-Cevap  veremiyorsanız , konuyu  bilen birine  yönlendirin  ya da
     bilgi  edinip  geri  döneceğinizi  söyleyin.
 

 

 KAYNAK : YÖNETİCİLER  İÇİN  ANAHTAR ,  BEHÇET  N. TANKUT

 

 

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.
Share.

Leave A Reply