EFQM: Mükemmellik Modeli Eğitimi İçeriği
EFQM: Mükemmellik Modeli Eğitimi
Eğitimin Amacı
Özdeğerlendirme çalışmalarını başlatmayı veya Ulusal Kalite Ödülü/Avrupa Kalite Ödülü süreçlerinde yer almayı planlayan kurum ve kuruluşların yönetici ve çalışanlarına EFQM Mükemmellik Model’inin Özdeğerlendirme amacıyla nasıl kullanılacağı, farklı Özdeğerlendirme yöntemlerinin avantaj ve dezavantajları, Özdeğerlendirme sonuçlarının kullanımı, Özdeğerlendirme sonuçlarının faaliyet planlarına dönüştürülmesi, stratejik plan-Özdeğerlendirme ilişkisi konularında bilgi vermek.
Kimler Katılmalı
Tüm yöneticiler, yönetici adayları ve diğer çalışanlar
Eğitim Yöntemi
Uygulamalı grup çalışmaları ve vaka analizleri
Eğitimden elde edilecek yararlar
- Özdeğerlendirme çalışmaları
- Temel Kavramlar, Model Kriterleri ve RADAR Alıştırmaları
- Mükemmellik Aşamaları
- Geri besleme raporu
Eğitim içeriği
- Mükemmelliğin Temel Kavramları
- Model Kriterlerinin Tanıtımı
- Özdeğerlendirme
- RADAR-Değerlendirme ve Yönetim Aracı
- Temel Kavramlar, Model Kriterleri ve RADAR Alıştırmaları
- Model Girdi-Çıktı Alt Kriter Uygulama Örneklerini Değerlendirme ve Raporlama
- Mükemmellik Aşamaları
- Ödül Değerlendirme Süreci
- Giriş
- Mükemmelliğin Temel Kavramları
- Model Kriterlerinin Tanıtımı
- RADAR-Değerlendirme ve Yönetim Aracı
- Temel Kavramlar, Model Kriterleri ve RADAR kullanımı
- Geri besleme raporu
- Değerlendirme
