Kuruma ve Kişiye Özel Eğitimler
Finans Sektöründe İstatistiksel Süreç Kontrolü Uygulamaları ile Finansal süreçlerinizi istatistiksel yöntemlerle analiz edin, kontrol altında tutun ve performansı sürekli iyileştirin.
Bu eğitim, finans sektöründe kalite ve maliyet iyileştirme çalışmalarında sorunların tespit yöntemleri, veri toplama, değişkenlik tespiti ve sorunları oluşmadan önce tespit edebilmek için spesifik göstergelerin belirlenip izlenmesinin sağlanması ve önlem alabilme yeteneklerinin kazandırılması amacıyla düzenlenmektedir.
Süreç Yönetimi, Süreç Geliştirme, Risk Yönetimi, Kalite Yönetimi fonksiyonlarında çalışanlar
Bölüm 01. Temel İstatistik Proses Kontrolü Bilgileri
Proses Mantığı
Değişim ve Sebepleri
Finansal Kuruluşlarda Kalite: Nasıl Tanımlamalı?Deming İlkeleri
Veri Toplama
İPK 'nın Temel Amacı
Bolum 02. İstatistiksel Kalite Kontrolü Uygulamaları
Pareto Analizi
Balık-Kılçık Diyagramı
5 Niçin Tekniği
Süreç Modelleme ve Analiz
Finansal İş Süreçlerinin Ölçümlenmesi - İşlemsel Tanımlamalar
Süreç Kapasite Endeksi
Six Sigma
Bölüm 03. İstatistiksel Proses Kontrolü
Hatalı Hizmet Çıktısı Tespit Etme
Proses Kontrol Sistemi
Değişim: Genel ve Özel Sebepler
Verilerin Değerlendirilmesi
Normal Dağılım
Bölüm 04. Kontrol Kartları
Kontrol Kartları Genel Özellikleri
Nitelik Kontrol Kartları
Nicelik Kontrol Kartları
X-R veya X-σ Kartları
P-np Kartları
Kontrol Kartlarının Okunması ve Yorumlanması
Bölüm 05. Uygulama ve Örnekler
Açıklamalar
Eğitim Sonunda Katılımcılar;
Temel istatistik ve kalite kontrol bilgilerini,
Kontrol kartlarını nasıl güncelleştireceklerini ve nasıl değerlendireceklerini,
Süreç etkinliklerini hesaplamayı,
Süreç hata ve risklerini nasıl değerlendireceklerini ve izlemeyi (monitoring),
Değerlendirmeler sonucu ortaya çıkan hizmet kalite ve süreç yetersizliklerini nasıl elimine edebileceklerini
öğrenecekler ve istatistiksel süreç kontrolü çalışmalarında kullanılan form ve tablolara sahip olacaklardır.