Kurum İçi İletişim ve İlişki Yönetimi Eğitimi

Kurum İçi İletişim ve İlişki Yönetimi Eğitimi İçeriği

Eğitim içeriği

• Kurum Kültürü, Organizasyon Yapısı ve Kurumsal İletişim Üçlemesi
• İşletmelerde Değer Yaratan Faaliyetlerin Belirlenmesi, Değer Zinciri Analizi
• Değer Yaratma / Değer Katma Kültürü
• Bireysel Hedeflerle Kurumsal Hedeflerin Uzlaşması
• İletişimin Temel Öğeleri
• İletişimde Bireysellik ( İletişimde Güçlü ve Zayıf Yanlarımızın Analizi )
• Olumlu Zihinsel Tutum
• Tutum Nedir? Olumlu Zihinsel Tutum Nedir?
• Tutumlar Nasıl Değişir ve Değiştirilir?
• Tutumları Nasıl Etkileriz?
• Empati Nedir?
• Bireysel Fayda, İlişkisel Fayda, İşyerinde Fayda
• Kişilerarası Empati, İletişim Düzeyine Yansıması
• Ast – Üst İlişkilerinde Empati, İletişim Düzeyine Yansıması
• Müşteri İlişkilerinde Empati, İhtiyaç ve Beklenti Yönetimi, İletişim Düzeyine Yansıması
• Paydaş Kanal ve Tedarikçi İlişkilerinde Empati, Fayda Analizi, İletişim Düzeyine Yansıması
• Toplumsal Fayda, Uyum, İşbirliği ve Empati
• İlkeli İletişim, Sürdürülebilir İlişki
• İletişim Mümkün Olmadığı Durumlar ( Çatışma Yönetiminden Uzlaşma Kültürüne Geçiş ( Uygulama )
• “Hayır”larımız ve “Evetlerimiz ( Uygulama )
• Kurumsal ve Bireysel Stres Yönetimi
• Stres Kaynaklarının Analizi
• Stresin Görünür Hale Getirilmesi, Ölçülmesi
• Stresin Yönetilmesi
• Kurumsal ve Bireysel Motivasyon
• Motivasyon Kaynakları
• Motivasyonu Bozan Bireysel ve kurumsal Etkenler
• Motivasyon Araçlarının Kullanımı
• Kurumsal İletişim Alanları
• Kurum İçi Protokol İletişimi
• Takım Çalışması ve Toplantı İletişimi
• Delegasyon, Coaching ve Liderlik İletişimi
• Denetim İletişimi
• Kurum İçi Etkili İletişim Faydaları
• Aidiyet Bilinci, Kurumsallık Yolculuğu
• Toplantı, Geribildirim ve Maliyet Verimliliği
• Müşteri Memnuniyeti Verimliliği
• Yönetişim ve Kurumsal İletişim