Müzakere Becerileri Eğitimi İçeriği
Eğitimin Amacı
Eğitimde, şirket içi ve dışı ilişkilerin sıcak karşılaşma alanlarından biri olan Müzakere olgusunun nasıl ve hangi yöntemlerle bir süreç silsilesi olarak ele alınması gerektiği ve sürecin yönetiminde ilkelerin yanı sıra diplomatik tarzın nasıl oluşturulacağı ve konu hakkında profesyonelleşmenin sağlanması aşamaları uygulamalarla ortaya konmaktadır.
Eğitime Kimler Katılmalı
Üst ve Orta Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, Diğer Çalışanlar
Eğitim Yöntemi
Alıştırmalar, Anlatım ve tartışma, Uygulamalı grup çalışmaları
Eğitimden elde edilecek yararlar
- Becerilerin kazanılması
- Müzakere ederken kullanılan dil kalıpları
- Zor Müzakereciler ve onlarla ilişki kurma teknikleri
- Müzakere ederken kullanılabilecek olan hilelerin farkına varma
- Müzakere tarzlarımızı görme ve yaklaşımlarımızın farkına varma
Eğitim içeriği
- Hazırlık
- Hedefler
- Beceriler
- Müzakere Süreci
- Müzakerede Basamaklar
- Konuyu ve Kişileri Dengeleme
- Müzakere Sürecinde Hazırlık
- Müzakere Neden Bir Süreçtir?
- Müzakere Ortamı ve Gücün Önemi
- Neden Müzakereye İhtiyaç Duyarız?
- Müzakere Sürecini Belirleyen Faktörler
- Müzakere Sürecinde Stres ve Yönetimi
- Müzakere ederken kullanılan dil kalıpları
- Zor Müzakereciler ve onlarla ilişki kurma
- Müzakere Sürecinde Sadakat Yaratma Teknikleri
- Grup halinde müzakere ederken dikkat edilmesi gerekenler
- Müzakere ederken kullanılabilecek olan hilelerin farkına varma
- "İşbirliği" ve" Rekabet" arasındaki ilişkilerin avantajları ve dezavantajları
- Müzakere tarzlarımızı görme ve müşterilerimize nasıl yaklaştığımızın farkına varma
- Değerlendirme