Perakende Satış Yönetimi Eğitimi İçeriği
Perakende Satış Yönetimi Eğitimi
Eğitimin Amacı
Günümüzde Perakende satış, pazarlama ve satış yönetiminin özel bir disiplini haline gelmiştir. Bu gerçeklikten kopuk bir şekilde perakende satışı genel yaklaşımlar içinde değerlendirerek uygulamaya başlamak bir dizi hataları daha baştan beraberinde getirecektir. Eğitim, perakende satış yönetimdeki vazgeçilemez ilke ve yöntemler konusunda katılımcıları uygulamalı olarak bilgilendiren ve gelişimlerine katkıda bulunacak bir eğitimdir.
Kimler Katılmalı
Perakende Satış yöneticileri, yönetici adayları, Perakende satış odaklı süreçlerdeki tüm çalışanlar
Eğitim Yöntemi
Uygulamalı bireysel ve grup çalışmaları, Teorik ve teknik bilgi paylaşımı, örneklemeler ve tartışmalar
Eğitimden elde edilecek yararlar
- Perakende Satış Teknikleri
- 5 Aşama Tekniği
- Danışmanlıkta Uygulama Noktaları
- Kurum imajını müşteriye fayda olarak sunma
- İtiraz ve şikâyetleri yönetebilme
- Kişisel çaba ve yaşam hedefleri belirleme
- Takımdaşlığın önemini kavrama
- Müşteri portföyü oluşturmak ve müşteri takibi yapmak
- 8 Başarı Faktörü
Eğitim içeriği
- PERAKENDE SATIŞ TEKNİKLERİNE GİRİŞ
- Ürün Bilgisi
- Alternatif ve Kombine Satışlar
- İtirazlarla İlgilenmek
- Satış Elemanının İtirazlara Karşı Uygulayacağı Yöntemler
- Satışı Sonuçlandırma
- Satış Kapatma Teknikleri
- İade ve Değişiklik Taleplerinde Yapılması Gerekenler
- Mağaza Personelinin Motivasyonu
- Müşteri Psikolojisi
- 5 Aşama Tekniği
- DANIŞMANLIK HİZMETLERİ
- Danışmanlık Nedir?
- Danışmanlıkta Uygulama Noktaları
- Danışmanın Kendini Geliştirmesi
- Danışmanlar İçin Tuzaklar
- SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ SAĞLAMAK
- Müşteri İlişkilerinin En Önemli Ayağı
- Kurum imajını müşteriye fayda olarak sunma
- İtiraz ve şikâyetleri yönetebilme
- Kişisel çaba ve yaşam hedefleri belirleme
- Takımdaşlığın önemini kavrama
- Müşteri portföyü oluşturmak ve müşteri takibi yapmak
- 8 Başarı Faktörü
- UYGULAMA, ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
