Telefon ile İletişimde Etkili Teknikler İçeriği
Eğitimin Amacı
Telefonda doğru ve etkili iletişimin nasıl olması gerektiği konusunda önemli teknik ve yöntemler aktarılarak katılımcılara bireysel ve kurumsal başarılarına katkı sağlamaktır.
Eğitim İçeriği
- Telefonda İletişim neden zordur?
- Telefonda Siz Ve Firmanız Nasıl Marka Olmalıdır?
- Telefonda Kurumsallık ve Kurumu Temsil Etme Yeteneği
- Telefonda Sesi ve Nefesi Doğru Kullanmaya Yönelik Teknikler ve Egzersizler,
- Diksiyon
- Telefonda Doğru İletişim Kurabilmek İçin İhtiyaç Duyulabilecek Taktik Ve Teknikler,
- Telefon Görüşmelerinde Protokol
- Başarısız Görüşme Nedenleri
- Telefonda Hızlı Karar Vermek,
- Hazırlıksız Konuşma Çalışmaları,
- Enerjiyi Konuşmaya Yükleme,
- Ruh Halini Konuşmada Belli Etme / Etmeme,
- Günlük Konuşmalarda Hazırlık,
- Bilgi Aktarımı Hızlı Ve Verimli Bir Şekilde Yapabilme Metodu,
- Stres Altında Zor İnsanlarla Telefon İletişimi