Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi

Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi

Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi ile beden dili, empati ve ikna becerilerinizi geliştirin. İş ve sosyal hayatınızda başarılı iletişim kurun!

Eğitimin Amacı

Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi, bireylerin iş ve sosyal hayatlarında daha etkili ve başarılı iletişim kurmalarını sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Sözlü ve yazılı iletişim becerilerini geliştirme, beden dili, dinleme ve empati kurma teknikleri üzerinde durularak katılımcıların iletişim kalitesini artırması hedeflenir.

Eğitime Kimler Katılmalıdır?

Bu eğitim, yöneticiler, ekip liderleri, satış ve pazarlama uzmanları, müşteri temsilcileri, insan kaynakları profesyonelleri ve etkili iletişim becerilerini geliştirmek isteyen herkes için uygundur.

Eğitimden Elde Edilecek Yararlar

Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi İçeriği

İletişim Nedir?

• İletişim Çeşitleri
• İletişimin Unsurlarına Göre Sınıflandırılması
• Toplumsal ilişkiler sistemi olarak iletişimin önemi
• Kişi içi iletişim
• Kişiler arası iletişim
• Grup iletişimi
• Örgütsel iletişim
• Empatik İletişim Nedir?
• İletişimde Uyum ve Ahenk
• Kaliteli iletişim kavramına bakışı
• Sözsüz İletişim
• Beden Dilinin Etkin Kullanımı
• İletişim Tarzımız
• İletişim Engelleri ve Aşma Yolları
• Kazan-Kazan İlkesi
• Yanlış Dinleme
• Etkin Dinleme
• Soru Sorma İlkeleri
• Eleştiride Sandviç Metodu
• Duygusal Kredi Hesabı
• Farklı İnsan Kişilikleri ve Özellikleri
• Kişilik Tiplerine Göre İletişim
• Davranışsal iletişim
• Karşılama ve uğurlama teknikleri
• İnsanların Dünyayı Algılama Biçimleri
• Algılama Biçimlerine Göre İletişim

Kurumsal Davranışta İletişim Ve Motivasyon

• Motivasyon nedir?
• İnsanları motive eden etkenler
• Yönetimde Motivasyon
• Kurum kuralları ile hareket edebilme
• Kuruluşun iletişiminde kurum kültürünün önemi
• Motivasyon bozabilen takım ilişkileri
• Takımlarda motivasyon İletişimin motivasyona etkisi
• Motivasyon Engelleri
• Motivasyon Teorileri
• Güncel Motivasyon Teknikleri

Çatışma Yönetimi

• Çatışma yönetimi nedir?
• Çatışmayı oluşturan faktörler
• Farklı kişilikler için iletişim
• İşyerinde çatışma çeşitleri
• İşverenin veya yöneticinin rolü
• Çatışma çözme yöntemleri
• Takım çalışmaları
• Ortak bir nokta bulmak
• Kazan-kazan prensibi
• Çatışma yönetimi stratejileri
• Davranış değiştirme
• Örnek uygulamalar

Stres Yönetimi Ve İletişime Etkisi

• Stresle Başa Çıkmada Kullanılan Yöntemler
• Problem odaklı başa çıkma yöntemi
• Duygu odaklı başa çıkma yöntemi
• Aktif başa çıkma
• Planlama
• Sosyal destek arama
• Sorun üzerinde odaklanma
• Problem Odaklı Başa Çıkma Yöntemleri

Telefonla İletişim

• Ses tonu, beden dili
• Duymak ile dinlemenin farkı
• Ses tonu, beden dili
• Duymak ile dinlemenin farkı
• Telefonda insanları etkileyen unsurlar
• Aradığımız zaman arandığımız zaman davranışları

Yazılı İletişim

• Başarılı Yazışma Kuralları
• Genel iletişim kurallarının yazı dilindeki karşılıkları
• Yazışma hedefinin doğru belirlenmesi
• E posta kanalı ile iletişimde iletişim kazaları
• Hedeften sapmaya yol açabilecek risklerin yönetimi
• Yazılı iletişimde karşı tarafın algısını yönetmek
• Mesaj kirliliğini önleyici kurallar
• Sık yapılan yazışma hataları
• Anlam ve üslup hataları
• İmla hataları
• Yazışma Örnekleri
• Başarılı örnekler
• Başarısız örnekler

Eğitim Sonrası Elde Edilecekler

Katılımcılar, etkili konuşma, ikna ve empati becerilerini geliştirerek iş ve özel hayatlarında daha güçlü ilişkiler kurabilecek, profesyonel hayatta iletişim kazalarını minimize ederek daha başarılı bir etkileşim sağlayabileceklerdir

Kayıt/Bilgi Formu

 SSS - Sıkça Sorulan Sorular