Hasta / Misafir İlişkileri Ve Problem Çözme Yönetimi Eğitimi
Kuruma ve Kişiye Özel Eğitimler.
Hasta / Misafir İlişkileri Ve Problem Çözme Yönetimi Eğitimi
Hasta / Misafir İlişkileri Ve Problem Çözme Yönetimi Eğitimi ile Müşteri veya hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarın, etkili iletişim kurun ve sorunları hızlı bir şekilde çözme becerileri kazanın.
Hasta / Misafir İlişkileri Ve Problem Çözme Yönetimi Eğitimi İçeriği
- Hasta Değil, Misafir Anlayışı ve Bilinçlenme
- Hizmette İleri Değer ve Farklılık Oluşturmak
- Hasta İlişkileri ve Memnuniyeti: Hasta Yakınları Faktör
- Acil serviste hasta ilişkileri
- Poliklinikte hasta ilişkileri
- Yataklı serviste hasta ilişkiler
- Doğum servisinde hasta ilişkiler
- Memnuniyetten Mutluluğa
- Memnuniyet Ölçümü ve Takibi
- Hizmetin Özellikleri ve Hizmet Üretmek
- Hizmetin Tekniği ve Kişiselliği
- Kişisel Hizmetin Önemi
- Hizmet Kalitesini Oluşturan Etkenler
- İletişim ve Eşgüdüm
- Beden Dili, Hitabet ve Davranış
- İletişim Çatışmaları, Sempati ve Empati
- İletişim Türleri
- Stres Yönetimi ve Zor İnsanlarla Pozitif İletişim
- Memnuniyet Odaklı Yapılanma ve Çalışma Kültürü
- Örnek Uygulamalar ve Canlandırmalar
- Problem Nedir?
- Problemleri Zamanında Çözmenin Önemi
- Problemi Tanımak Ve Çözmek
- Bireysel Gelişimin Anahtarı
- Her Problem Bir Öğrenme Fırsatıdır
- Kurumsal Gelişimin Anahtarı
- Hayatta Kalmanın Ve Sürekli Gelişmenin Anahtarı
- Problemler Karşısında Gösterilen Ortak Davranış Biçimleri
- Problemi Algılamak Ve Tanımlamak
- Kalite Araçları
- Problem Çözme Metodlarından Örnekler
- Beyin Fırtınası
- Neden-Sonuç Analizi (Balıkkılçığı, Ishikawa Diyagramı)
- Veri Toplama
- Pareto Analizi
- Histogram
- Serpilme(Dağılım) Diyagramı
- Kontrol Diyagramları
- Yeni Kalite Araçları
- Yakınlık (Afinite) Diyagramı
- İlişki Diyagramı
- Ağaç Diyagramı
- Matris Diyagramı
- Proses Karar Diyagramı
- Ok Diyagramları
- Gevşeme Teknikleri Ve Yararları
- Derinlemesine Gevşeme
- Otojenik Eğitim
- Meditasyon
- Hızlı Gevşeme
- Kas Alışkanlıklarınızı Tanıma
- Kendi Kişisel Profiliniz
- Kişisel Problemleri Çözme Üzerine İpuçları
- Zamanı İyi Kullanarak Kaygıyı Azaltma
Kayıt/Bilgi Formu
Eğitimlerimiz hem online hem de yüz yüze olarak sunulmaktadır.
Çay-Kahve ve ikramlar, Eğitim notları (Basılı) ve Sertifika eğitim bedeline dahildir.
Eğitimlerimiz ücretlidir. İndirim uyguladığımız koşulları inceleyebilirsiniz.
Hasta / Misafir İlişkileri Ve Problem Çözme Yönetimi Eğitimi ile Müşteri veya hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarın, etkili iletişim kurun ve sorunları hızlı bir şekilde çözme becerileri kazanın.
Biymed Akademi olarak 2006 yılından beri eğitimler düzenlemekteyiz. Eğitim sonunda verilen sertifilarımız eğitime katıldığınıza dair başarı sertifikasıdır.
Biymed Akademi olarak eğitimden sonra katılımcı talep ederse ücretsiz olarak sertifikaları basılı olarak verilmektedir.
Aynı firmadan 3 kişi katılımında %5 indirim uygulanır.
Aynı firmadan 4-5-6-7 kişi katılımında %10 indirim uygulanır.
Bireysel katılımlarda %10 indirim uygulanır.
Sadece havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur.
Kurumsal Eğitimler Sayfamızı İnceleyebilirsiniz.